Die medialen und kommunikativen Rahmenbedingungen im Bankensektor

Auszug

Die Finanzdienstleistungsbranche sieht sich seit einigen Jahren mit tief greifenden Veränderungen konfrontiert. Bezogen auf das Kreditgewerbe vollziehen sich diese Entwicklungen sowohl im Bankenmarkt, als auch in den Instituten selbst, sowie bei ihren Kunden. Als Enabler dieses Veränderungsprozesses identifiziert Deplazes (2002; 11) die Entwicklungen der modernen Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT). Dies lässt sich mit Kiefer (2001; 4) untersteichen, der feststellt, dass von den technologischen Veränderungen insbesondere diejenigen Industrien betroffen sind, die auf den physischen Märkten als Mittler fungieren und informationslastige Produkte oder Dienstleistungen anbieten, welche sich leicht abbilden und vervielfältigen lassen. Da Informationen eine wichtige Geschäftsgrundlage von Banken und Versicherungen darstellen, erklärt dies die exponierte Stellung der Bankdienstleistung im kommunikationstechnologischen Veränderungsprozess.¹⁸ Insbesondere die Internettechnologien in Gestalt eines offenen Kommunikationsnetzes haben die asymmetrische Informationsverteilung, die seit jeher zu Gunsten der Banken bestand, mit zunehmender Verbreitung aufgehoben und dem Bankkunden ein nahezu gleichwertiges qualitatives und quantitatives Informationsangebot zur Verfügung gestellt.