Prozessmanagement aus der Perspektive des Krankenhauses

Auszug

Das Krankenhaus hat sich in Deutschland auf Grund seiner intermediären Stellung, seiner Managementkompetenzen und seiner Finanzstärke als Promotor Integrierter Versorgungsstrukturen herausgestellt¹⁹⁶⁴. Deshalb wird in diesem Kapitel die mögliche Implementierung eines umfassenden Prozessmanagements schwerpunktmäßig aus der Perspektive des akutstationären Sektors entwickelt, wobei sich die Ausführungen größtenteils analog auch auf ein entsprechendes IVS-Management übertragen lassen. Zunächst ist das Prozessmanagement in der Konzeption eines evolutionären, integrierten Managementansatzes auf normativer, strategischer und operativer Ebene zu verorten. Der Ansatz des Prozessmanagements wird dem hier zu Grunde gelegten Verständnis nach nicht allein als Managementsystem betrachtet, da das Postulat der Prozessorientierung gleichzeitig auch eine grundlegende Handlungsmaxime in der konzeptionellen Gesamtsicht darstellt und somit die Organisationsströur nachhaltig beeinflussen soll. Ist ein geeignetes Prozessmodell aufgebaut, so ist dafür Sorge zu tragen, dass Prozessinformationen über ein entsprechendes Kennzahlensystem zur Proössteuerung zeitnah zur Verfügung stehen und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Abschließend werden als Ausblick die Interdependenzen zu den in Zukunft verstärkt an Bedeutung gewinnenden Managementsystemen des Wissens–, und Change Managements dargestellt¹⁹⁶⁵.