Ein Bezugsrahmen für die Analyse der Determinanten und Wirkungen des Fulfillment im Electronic Commerce

Auszug

In den vorangegangenen beiden Kapiteln wurde das Fulfillment in seinen Grundzügen und in seiner Funktion als Marketing-Instrument vorgestellt. Anliegen dieses Kapitels ist es nun, dem Untersuchungsgegenstand einen theoretischen Bezugsrahmen zuzuordnen und ihn auf Basis der theoretischen Überlegungen einer empirischen Analyse zugänglich zu machen. In einem ersten Schritt gilt es zunächst, den aktuellen Stand der Forschung in diesem Themengebiet aufzuzeigen. Diesem Anliegen folgend werden in Abschnitt 4.1 verschiedene themenbezogene, empirische Studien angeführt und auf ihre Relevanz für die zentralen Fragestellungen der vorliegenden Arbeit untersucht. Anschließend wird in Abschnitt 4.2 ein auf den Forschungsgegenstand „Fulfillment im eCommerce“ zugeschnittener Bezugsrahmen erarbeitet. Abschnitt 4.3 zeigt auf, inwieweit dieser theoretische Bezugsrahmen Austauschsituationen und-beziehungen im Business-to-Consumer-eCommerce zu erklären vermag. Der theoretische Bezugsrahmen sowie die Ausführungen zum Stand der empirischen Forschung dienen als Grundlage für die Forschungshypothesen, die in Abschnitt 4.4 hergeleitet und in Hypothesen zu den Determinanten und den Wirkungen des Fulfillment kategorisiert werden.