Rahmenbedingungen des Patient Relationship Management

Auszug

Zu den Gesundheitsgütern, die zur Erhaltung bzw. Wiederherstellung der Gesundheit auf dem Gesundheitsmarkt erbracht werden, zählen alle Produkte, Verfahren und Methoden, die durch Prävention, Diagnose, Therapie und Nachsorge der Gesundheit förderlich sind.¹ Auf dem Pharmamarkt als Teilsegment des Gesundheitsmarkts wird die Kernleistung² Arzneimittel vertrieben. Der Arzneimittelbegriff ist gesetzlich festgelegt und umfasst „... Stoffe oder Zubereitungen aus Stoffen, die nach der allgemeinen Verkehrsauffassung dazu dienen oder nach Art und Form des Inverkehrbringens dazu bestimmt sind, bei Anwendung am oder im menschlichen oder tierischen Körper

• 1. Krankheiten, Leiden, Körperschäden oder krankhafte Beschwerden zu heilen, zu lindern, zu verhüten oder zu erkennen,

• 2. die Beschaffenheit, den Zustand oder die Funktionen des Körpers oder seelische Zustände erkennen zu lassen,

• 3. vom menschlichen oder tierischen Körper erzeugte Wirkstoffe oder Körperflüssigkeiten zu ersetzen,

• 4. Krankheitserreger, Parasiten oder körperfremde Stoffe abzuwehren, zu beseitigen oder unschädlich zu machen oder

• 5. die Beschaffenheit, den Zustand oder die Funktionen des Körpers oder seelische Zustände zu beeinflussen.“³

Vgl. Friesewinkel (1992), S. 160 ff.

Zu Absatzobjekten, die Bündel von Kernleistungen und zusätzlichen (Dienst)Leistungen darstellen, vgl. Bauer/Hammerschmidt (2004a), S. 96 ff. Siehe hierzu insbesondere Teil E, Kapitel 1.2.1.2.

2 AMG Abs. 1.