Zur Innovationskraft des Prozessmanagements - Verdrängt „Exploitation“ „Exploration“?

Auszug

In der Literatur und mitunter auch in der Praxis herrscht die weitverbreitete Ansicht, dass Prozessmanagement sich nur zu Exploitation eigne. Effizienzverbesserung, Kostensenkung oder Rationalisierung sind die eigentlichen Ziele des Einsatzes der Prozessoptimierung. Dagegen wird im vorliegenden Beitrag die Frage aufgeworfen, ob das Prozessmanagement nicht auch die Wahrnehmung neuer Chancen, die Produktion neuen Wissens oder die innovative Nutzung vorhandener Potentiale (Exploration) leisten kann. Ferner wird üblicherweise die Hypothese vertreten, dass Exploitation zur Vernachlässigung von Exploration führt. Exploitation von Ressourcen wird mit Begriffen wie Verbesserung, Selektion, Produktion oder Effizienz, Exploration dagegen mit Entdeckung, Risiko, Flexibilität oder Innovation verbunden. Exploitation nutzt Informationen, die bekannt und verfügbar sind, während Exploration die Suche nach Informationen über neue (strategische) Alternativen beinhaltet (vgl. March (1991), S.71). Die Effekte von Exploration und Exploitation werden als Quellen der Generierung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile gesehen. Exploitation zielt auf kurzfristige, Exploration auf langfristige Verbesserung der Performance eines Unternehmens. Kurzfristigen Produktionszielen stehen dabei langfristige Innovationsziele gegenüber. Exploitation und Exploration sind essentielle strategische Optionen. Beide konkurrieren um knappe Ressourcen. Zwischen beiden bestehen „trade offs“, da auf Grund begrenzt verfügbarer materieller und immaterieller Ressourcen Unternehmen diese nicht gleichzeitig ausschöpfen und innovieren können. Das Schlüsseldilemma der Unternehmensstrategie besteht mithin darin, zugleich die Anpassung an die aktuell vorhandenen Chancen vorzunehmen und die Anpassungsfähigkeit an zukünftige Chancen zu erhalten (Weik (1982), S.386).