Eignung der theoretischen Grundlagen der Akzeptanzforschung für die Erklärung und Prognose von Nutzungsentscheidungen von mobilen Internetdiensten

Auszug

Der Großteil an empirischen Studien, die zur Erforschung von Nutzungsentscheidungen von mobilen Internetdiensten durchgeführt wurden, zieht das TAM als theoretische Grundlage heran. Tabelle 42 im Anhang bietet einen Überblick über die in Fachzeitschriften und Konferenzbänden veröffentlichten Studien. Neben den in Abschnitt II.1.3 genannten Vorteilen ermöglicht das TAM eine Erforschung verschiedener Arten von technologischen Innovationen — worunter auch die unterschiedlichsten mobilen Internetdienste fallen können (z.B. mobile Chatservices, mobile Bezahlservices etc.). Zudem kann das TAM um Konstrukte, die insbesondere für eine private Nutzung von Informationssystemen von Bedeutung sind, erweitert werden. So werden beispielsweise der wahrgenommene Spaß, die wahrgenommene Verhaltenskontrolle oder soziale Einflüsse in das TAM integriert (siehe Tabelle 42 im Anhang). Gegenüber den theoretischen Ansätzen der wahrgenommenen Charakteristika von Innovationen, die aus der Diffusionstheorie abgeleitet werden, und des wahrgenommenen Wertes von technologischen Innovationen — den beiden, nach dem TAM in der Literatur am häufigsten herangezogenen Modellen — bietet das TAM den Vorteil, dass individuelle Nutzungsentscheidungen von Konsumenten prozessual abgebildet werden. Dieser prozessuale Charakter spiegelt sich in der Wirkungskette „Ansichten — Einstellung — Nutzungsabsicht — tatsächliches Nutzungsverhalten“ wider. Somit können beispielsweise auch Vergleiche zwischen Konsumenten vorgenommen werden, die sich in unterschiedlichen Phasen des Nutzungsentscheidungsprozesses befinden — z.B. was die Wahrnehmung der Akzeptanzdeterminanten und Widerstände von mobilen Internetdiensten anbetrifft.