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Begriffsklärung und Grundlagen

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Qualitätssicherung im Wissensmanagement

  • 4018 Accesses

Auszug

Ziel des zweiten Kapitels ist die Vorstellung der für die weitere Diskussion erforderlichen theoretischen Grundlagen und die Entwicklung eines theoretischen Bezugsrahmens. In einem ersten Schritt erfolgt in Abschnitt 2.1 die Definition des Untersuchungsgegenstandes. Hierzu werden das dieser Arbeit zugrunde liegende Konstrukt, also das Wissen selbst definiert, das Verständnis des Themas Qualität erörtert sowie der zugrunde liegende Wissensmanagement-Ansatz vorgestellt. Im zweiten Schritt wird dann in Abschnitt 2.2 der theoretische Bezugsrahmen entwickelt.

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Literatur

  1. Zur Betrachtung weiterer, wie z. B. religiöser oder soziologischer Sichtweisen vgl. Albrecht (1993).

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  2. Vgl. Mittelstraß (1980), S. 576 f.

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  6. Für einen überblick über diese Ansätze vgl. z. B. Nonaka/ Takeuchi (1997), S. 36 ff.

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  7. Diese und weitere Perspektiven sind kurz und exemplarisch zusammengefasst z. B. in Maier (2002), S. 52 zu finden.

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  8. Vgl. Baets (2005), S. 33.

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  18. Stehr (2005), S. 299.

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  20. Vgl. Maier (2002), S. 50.

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  21. Vgl. Wittmann (1977), S. 590. Zu diesem produktionstheoretisch-naturwissenschaftlichen Ansatz des Wissensmanagements vgl. auch Walger/Schencking (2001), S. 25 ff.

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  22. Zu einem ausführlichen Vergleich materieller Produktionsfaktoren mit Information und Wissen vgl. z. B. Rehäuser/ Krcmar (1996), S. 11; Götz/Schmid (2004), S. 192; Braun (2004), S. 28 f.

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  27. Vgl. Michalisin et al. (1997).

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  28. Für eine detailliertere Begründung vgl. Amit/ Schoemaker (1993); Renzl (2003), S. 7 ff.

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  29. Vgl. Spender (1996).

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  30. Eigene Darstellung in Anlehnung an Renzl (2003), S. 14.

    Google Scholar 

  31. Vgl. Nonaka (1991), S. 96; Geiger (2006), S. 8.

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  32. Für eine umfassendere Darstellung weiterer Dichotome vgl. Romhardt (1998), S. 28 f.; Schreyögg (1998), S. 188 ff.; Glück (2002), S. 16.

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  33. Vgl. hier und im Folgenden Vossenkuhl (2000), S. 115 f.

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  34. Neuser (2000), S. 90.

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  35. Vgl. Wittgenstein (1989); Glück (2002), S. 18 f. Zur Unterscheidung von Nicht-Wissen vgl. auch Japp (1999).

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  36. Vgl. Russel (1948), S. 170.

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  37. Für eine Auflistung verschiedener Definitionen vgl. Al-Laham (2003), S. 25 ff.; Bodrow/Bergmann (2003), S. 36 f.

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  38. Eigene Darstellung in Anlehnung an Rehäuser/ Krcmar (1996), S. 6.

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  39. Vgl. Rehäuser/ Krcmar (1996), S. 3.

    Google Scholar 

  40. Vgl. Albrecht (1993), S. 44.

    Google Scholar 

  41. Vgl. Rehäuser/ Krcmar (1996), S. 4 f.

    Google Scholar 

  42. Für eine Diskussion hierzu vgl. Stehr (2003), S. 42 ff.

    Google Scholar 

  43. Vgl. Romhardt (1998), S. 40.

    Google Scholar 

  44. Eigene Darstellung in Anlehnung an North (2005), S. 32.

    Google Scholar 

  45. Vgl. North (2005), S. 31 ff.; Huang (2004), S. 13 f.

    Google Scholar 

  46. Vgl. North (2005), S. 43.

    Google Scholar 

  47. Vgl. Stehr (2003), S. 22.

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  48. Polanyi (1985), S. 14.

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  49. Vgl. Polanyi (1985), S. 14.

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  50. Vgl. Polanyi (1985), S. 16.

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  51. Vgl. Schilcher (2006), S. 117 ff.

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  52. Vgl. Anderson (1998).

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  53. Vgl. Gruber (2001).

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  54. Vgl. Fischer (2001).

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  55. Vgl. Schreyögg/ Geiger (2002c), S. 20.

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  56. Erlach/ Thier (2004), S. 211.

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  57. Eigene Darstellung in Anlehnung an Hislop (2005), S. 19.

    Google Scholar 

  58. Nonaka (1991); Nonaka/Takeuchi (1997); Nonaka/Konno (1998).

    Google Scholar 

  59. Eigene Darstellung in Anlehnung an Nonaka/ Takeuchi (1997), S. 75.

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  60. Vgl. Nonaka/ Takeuchi (1997), S. 74 ff.

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  61. Vgl. Nonaka (1991), S. 97 ff.; Nonaka/Takeuchi (1997), S. 84 ff.; Nonaka/Konno (1998), S. 42 ff.

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  62. Vgl. Nonaka/ Takeuchi (1997), S. 72.

    Google Scholar 

  63. Vgl. Polanyi (1985), S. 14 ff.

    Google Scholar 

  64. Zu Kritik zur Explizierung impliziten Wissens vgl. auch Cook/ Brown (1999), S. 397; Schreyögg/Geiger (2003a), S. 15 ff.; Schreyögg/Geiger (2004b), S. 281 ff.; Amin/Cohendet (2004), S. 19 ff.; Hanik (2004), S. 141 ff.; Gourlay (2006), S. 1422 ff.

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  65. Vgl. Luft (1989).

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  66. Fahey/ Prusak (1998), S. 267.

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  68. Vgl. Argote (2003), S. 80 ff.; Probst et al. (2006), S. 311.

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  69. Willke (2000), S. 17.

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  70. Vgl. Oberschulte (1996), S. 51 ff. Pautzke unterscheidet hierbei mehrere Schichten des im Unternehmen vorhandenen Wissens anhand der Wahrscheinlichkeit der Verwendung dieses Wissens im Rahmen organisatorischer Entscheidungsprozesse. Vgl. Pautz

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  71. Für eine detailliertere Begründung vgl. Bollinger/ Smith (2001).

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  72. Vgl. Schreyögg/ Geiger (2002a), S. 9; Schreyögg/Geiger (2002b), S. 7; Schreyögg/Geiger (2003b), S. 11; Schreyögg/Geiger (2005b), S. 322. Zu Kritik an diesem Ansatz vgl. Schneider (2007).

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  73. Zu einer Systematisierung explizierbar/explizit vgl. Zack (1999), S. 47.

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  74. Vgl. Schreyögg/ Geiger (2004a), S. 50 f. Zur Abgrenzung expliziten/impliziten Wissens siehe Abschnitt 2.1.1.3.

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  75. Vgl. Toulmin (1958), S. 11.

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  76. Vgl. Lyotard (2005).

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  77. Meinung umfasst „eine objektiv nicht begründbare individuelle und subjektive Überzeugung von Menschen“. Vgl. Welter (2005). Der Autor bezieht sich hierbei auf Müller-Merbach (1999), S. 87. Vgl. auch Müller-Merbach (2004), S. 290 ff.

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  78. Vgl. Schreyögg/ Geiger (2002b), S. 8.

    Google Scholar 

  79. Vgl. Lyotard (2005); Koch (1999), S. 100.

    Google Scholar 

  80. Vgl. Schreyögg/ Geiger (2002b), S. 8.

    Google Scholar 

  81. Vgl. Schreyögg/ Geiger (2003b), S. 13.

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  82. Vgl. Pfundtner (2001), S. 294.

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  83. Für einen Überblick zum Thema Qualitätswissenschaft vgl. Zollondz (2002), S. 19 ff.

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  84. Vgl. Kronick (1990), S. 1321.

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  85. Eigene Darstellung in Anlehnung an Zollondz (2002), S. 143.

    Google Scholar 

  86. Vgl. Zollondz (2002), S. 143 ff.; Bruhn (2006), S. 33 ff.

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  87. Zu einer umfassenden Übersicht der verschiedenen Bedeutungen von Qualität vgl. Juran (1962), S. 2.

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  88. Vgl. Garvin (1984); Küpers (2001), S. 589 ff.; Klee (2002), S. 28 ff.

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  89. Vgl. Walder/ Patzak (1997), S. 3; Zollondz (2002), S. 146.

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  90. Pirsig (1974), S. 185 und S. 213.

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  91. Vgl. Zollondz (2002), S. 145.

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  92. Zur Messung der Produktqualität vgl. Schopphoven (1996), S. 82 ff.

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  96. Gilmore (1974), S. 16.

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  97. Vgl. Zollondz (2002), S. 146.

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  98. Exemplarische Aufzählung. Für weitere Faktoren vgl. Ruß-Mohl (1992), S. 85; Wyss (2002), S. 97.

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  99. Für weitere publizistische Qualitätskriterien vgl. Ruß-Mohl (1992); Wyss (2002), S. 117 ff. und S. 253 ff.; Held/Ruß-Mohl (2005), S. 55.

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  100. Vgl. Wyss (2002), S. 117.

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  101. Vgl. Popper (1984), S. 47.

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  103. Vgl. Wyss (2002), S. 123.

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  104. Vgl. Wyss (2002), S: 98 ff. und S. 123 ff.

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  105. Vgl. hier und im Folgenden Held/ Ruß-Mohl (2005), S. 56 ff.

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  106. Vgl. z. B. Fischer/ Fischer (2007).

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  107. Vgl. Marsh/ Ball (1989), S. 151 f.; Burnham (1990); Fuller (2002), S. 232 ff.; Fröhlich (2002); Fischer (2004).

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  109. Vgl. Marsh/ Ball (1989), S. 152.

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  110. Vgl. Armstrong (1997), S. 65.

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  111. Vgl. Fuller (2002), S. 233.

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  112. Vgl. McNutt et al. (1990); Beinhauer (2004), S. 134.

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  113. Vgl. Marsh/ Ball (1989).

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  114. Vgl. Armstrong (1997), S. 67 f.

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  115. Siehe Abschnitt 2.1.1. Zu einer Diskussion der Übertragbarkeit der in der Medizin durchgeführten Reviews auf den Bereich des Managements vgl. Tranfield et al. (2003).

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  116. Vgl. Schreyögg/ Geiger (2003a), S. 3 f. Zur Lernenden Organisation vgl. auch Prange (1996).

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  119. Vgl. Al-Laham (2003), S. 45 ff. Weitere Ansätze sind z. B. bei Zaunmüller (2005), S. 14 aufgeführt.

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  120. Vgl. Bodrow/ Bergmann (2003), S. 41 ff.

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  121. Vgl. Al-Laham (2003), S. 46 ff.

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  123. Vgl. Schneider (1996), S. 36; Bullinger et al. (1997), S. 9 f.

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  124. Vgl. Schmiedel-Blumenthal (2001), S. 92.

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  125. Vgl. Willke (2000), S. 20 f.

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  127. Eigene Darstellung in Anlehnung an Hansen et al. (1999), S. 87. Der Fokus liegt bei Dienstleistungsunternehmen, kann jedoch auf andere Branchen ausgedehnt werden. Für eine Gegenüberstellung der Charakteristika Fokus, Aktivitäten, Werkzeuge, Probleme und Eignung vgl. Schneider (2001), S. 89.

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  128. Hansen et al. schlagen eine Relation von etwa 80 zu 20 vor. Vgl. Hansen et al. (1999), S. 88 und S. 92.

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  130. Falls nicht anders angegeben, beziehen sich die folgenden Aussagen auf Probst/ Romhardt (1997) und Probst et al. (2006).

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  131. Eigene Darstellung in Anlehnung an Probst et al. (2006), S. 32.

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  132. Vgl. Probst et al. (2006), S. 41.

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  135. Vgl. hier und im Folgenden North (2005), S. 170 f.

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  137. Stakeholder sind solche Personen(gruppen) im Umfeld einer Organisation, welche besondere Ansprüche oder Tätigkeiten gegenüber dem Unternehmen ausüben, z. B. Kunden, Lieferanten, etc. Vgl. Bleicher (1995), S. 105 und S. 139.

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  138. Vgl. Huber (1991), S. 97 ff.; Probst/Romhardt (1997), S. 136 f.; Schreyögg/Noss (1997), S. 71.

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  140. Vgl. Howaldt et al. (2004), S. 216 f.

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  141. Engl. „nicht hier erfunden“. Es beschreibt eine Organisationskultur, in welcher die Nutzung bereits existierendes Wissen vermieden wird, wenn es nicht in der eigenen Abteilung erzeugt wurde. Zu diesem und weiteren Praktikerproblemen vgl. Romhardt (1998), S. 50.

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  142. Eigene Darstellung in Anlehnung an Probst et al. (2006), S. 193.

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  143. Zur Wissensbewertung vgl. auch Schauer (2004), S. 296 ff.

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  144. Vgl. Kaplan/ Norton (1996a); Kaplan/Norton (1996b).

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  145. Vgl. Huang (2004), S. 63; Probst et al. (2006), S. 219 ff.

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  146. Vgl. Wiig (1996).

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  147. Dies wird insbesondere aus Sicht der unternehmerischen Praxis kritisiert. Vgl. Vogel (1999), S. 124.

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  148. Vgl. hierzu z. B. Brown/ Duguid (1998), S. 91; Wenger et al. (2002); Wenger (2003).

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  149. Wenger et al. (2002), S. 4.

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  150. Vgl. Romhardt (2002); North et al. (2000).

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  151. Vgl. Boland/ Tensaki (1995).

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  152. Vgl. hier und im Folgenden Wenger et al. (2002), S. 27 ff.

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  153. Für eine ausführlichere tabellarische Gegenüberstellung vgl. Wenger et al. (2002), S. 42.

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  154. Vgl. Wenger (2003), S. 6 f. Für ein Praxisbeispiel vgl. Schreyögg/Geiger (2005a).

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  155. Vgl. Winkler/ Mandl (2004), S. 3; Shumar/Renninger (2002), S. 4.

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  158. Vgl. Suresh/ Mahesh (2006), S. 117 ff.

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  159. Schwenk-Willi (2001), S. 129. Der Autor verweist hier auf Bleicher (1995), S. 57.

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  160. Vgl. Kubicek (1977), S. 17; Perillieux (1987), S. 27; Fritz (1992), S. 75 f.

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  161. Vgl. Probst et al. (2006), S. 187 ff.

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  162. Vgl. Schreyögg/ Geiger (2003a), S. 25; Schreyögg/Geiger (2003b), S. 13.

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  163. Vgl. Popper (1989).

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(2008). Begriffsklärung und Grundlagen. In: Qualitätssicherung im Wissensmanagement. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9896-5_2

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