Auszug
Acht Uhr abends, lange Schlangen an der Supermarktkasse. Ein junger Mann geht schnellen Schrittes vorbei an voll beladenen Einkaufswagen zum Kühlregal. Dort greift gerade eine junge Frau zielstrebig nach der letzten Packung Milch. Enttäuscht und verärgert schaut er die Einkäuferin an. Doch als sich ihre Blicke treffen, lächelt ihm die junge Frau freundlich zu. Er lächelt zurück...
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Literatur
Roth, G.(2001): Fühlen, Denken, Handeln. Wie das Gehirn unser Verhalten steuert, 2001.
Liebert. R. M. / Spiegler, M. D. (1997): Personality. Strategies and Issues, 1997.
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© 2008 Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Blatter, P. (2008). Emotionalisierung sichert langfristigen Erfolg. In: Spath, D., Bauer, W., Engstler, M. (eds) Innovationen und Konzepte für die Bank der Zukunft. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9880-4_20
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