Einleitung

Auszug

Kaum eine Branche hat in den letzten Jahren derart tiefgreifende Veränderungen erfahren wie die Tourismusindustrie. So mussten die Unternehmen in diesem Wirtschaftszweig, der hierzulande lange Zeit als „konjunkturresistent“ galt, deutliche Nachfragerückgänge verkraften, die durch exogene Faktoren, wie z.B. terroristische Anschläge, verursacht wurden (Balsen, 2002, S. 9; Bremkes, 2002a; DRV, 2005, S. 5). Darüber hinaus zogen Innovationen im Bereich der Informationsbzw. Kommunikationstechnologien und speziell die Entwicklung sowie der Aufstieg des Internets nachhaltige Adaptionen der Distributions-und Wettbewerbsstruktur nach sich (Haedrich et al., 2000, S. 56ff.).