Zwischenfazit

Zusammenfassung

Gemäß dem übergeordneten partiellen theoretischen Erkenntnisziel — der möglichst umfassenden Erklärung und Prognose von Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen auf Kundenbindung²⁰⁹⁴ — sowie dem übergeordneten praxeologischen Erkenntnisziel — der Abgabe von Handlungsempfehlungen zur Auswahl adäquater Zweck-Mittel-Kombinationen²⁰⁹⁵ — diente dieses Kapitel der empirischen Prüfung der zuvor aufgestellten Hypothesen zu Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen zwischen einzelnen Determinanten und Kundenbindung sowie zwischen den Determinanten.²⁰⁹⁶ Nach der Feststellung der Repräsentativität, Reliabilität und Validität des PLS-Modells auf der Basis von 1.003 auswertbaren Telefoninterviews sowie der Aufbereitung der Daten wurden anhand der Pfadkoeffizienten des PLS-Modells die in den vorangegangenen Kapiteln formulierten Einfluss-, Richtungs- und Intensitätshypothesen geprüft.

Vgl. Kapitel I.2.1 dieser Arbeit.

Vgl. Kapitel I.2.2 dieser Arbeit.

Vgl. auch die Forschungsfragen 1–3 (S. 3) sowie die Forschungsfragen 6–7 (S. 10) dieser Arbeit.