Auszug
Internationalisierung ist schon lange nicht mehr nur ein Schlagwort für Industrieunternehmen. Immer mehr große und auch kleine Dienstleistungsunternehmen dehnen ihren Wirkungskreis über nationale Grenzen hinweg aus. Deutsche Unternehmen verkauften 2005 Dienstleistungen im Wert von über 127 Mrd. Euro ins Ausland und rangieren damit in der internationalen Statistik hinter den USA und Großbritannien auf dem dritten Rang (WTO 2006a, o. S.). Die deutsche Binnenwirtschaft generiert etwa 70 % ihrer Wertschöpfung über Dienstleistungen (Statistisches Bundesamt 2007a, o. S.) und der Dienstleistungssektor stellt ca. 72 % der Erwerbstätigen (Statistisches Bundesamt 2007b, o. S.). Das Gros deutscher Exporte ist mit 86 % dennoch nach wie vor im Warenverkehr angesiedelt (WTO 2006b, o. S.). Aus diesen Angaben lassen sich zwei zentrale überlegungen ableiten: Zum einen zeigt sich ein deutlicher Nachholbedarf bei der Internationalisierung von Dienstleistungen, der im Gegensatz zur gesamtwirtschaftlichen Bedeutung des Dienstleistungssektors steht. Zum anderen lässt sich darin ein enormes Wachstumspotential für Dienstleistungsunternehmen identifizieren, das es zu erschließen gilt.
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Sichtmann, C., Griese, I., Klein, M. (2008). Internationalisierung von Dienstleistungen — Erfolgsfaktoren in Abhängigkeit von unterschiedlichen Dienstleistungstypen. In: Benkenstein, M. (eds) Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9697-8_13
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