Auszug
Die Aufgabe des operativen Multi-Channel-Managements ist es eine geeignete Implementierungsstrategie zu entwickeln durchzuführen und das Zusammenwirken im Mix der Instrumente zu gewährleisten. Dazu ist ein Konzept zu entwickeln, das Alle Aktivitäten umfasst, die zur Realisierung einer Multi-Channel-Strategie notwendig sind. Um die in den vorherigen und in diesem Kapitel aufgezeigten Potentiale des Multi-Channel-Management sichtbar zu machen, ist darauf zu achten, dass einerseits Risiken vermindert werden und andererseits eine differenzierte Betrachtung der Unternehmenssituation im Hinblick auf notwendige Anpassungen vorgenommen wird.
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Literatur
Vgl. Sander [2004], S. 741 ff.
Hansen [2005], S. 116.
Emrich [2004B], S. 139.
Vgl. dazu z.B. die Diskussion bei Emrich [2004B], S. 139–141.
Thielmann [2000], S. 9.
Vgl. Thielmann [2000], S. 10.
Vgl. z.B. Siebold [2002], S. 28–32.
Die folgenden Ausführungen basieren auf Karch/ Heilig [2004], S. 213-256.
Hansen [2005], S. 1029.
Hansen [2005], S. 429.
Hansen [2005], S. 429.
Hansen [2005], S. 1043.
Vgl. Hansen [2005], S. 1036.
Zum ISO-OSI-Referenzmodell vgl. z.B. Hansen [2005], S. 1047–1053.
Vgl. Emrich [2004B], S. 165.
Vgl. Emrich [2004A], S. 16; Emrich [2003], S. 15; siehe hier auch die Ausführungen zu Grundlagen der Prozessorientierung, Prozesskategorien etc.
Vgl. Emrich [2004A], S. 1; Emrich [2003], S. 1.
Vgl. Heilmann [1992], S. 15.
Vgl. Kirn/ Unland [1994], S. 5.
Vgl. Bachem [2002], S. 496.
Vgl. Emrich [2003], S. 168-171.
Vgl. Grimm/ Röhricht [2003], S. 259 f.
Vgl. Tomczak/ Schögel [1997], S. 192.
Vgl. Schögel/ Sauer/ Schmidt [2004], S. 19.
Vgl. Grimm/ Röhricht [2003], S. 259 f.
Vgl. Schögel/ Sauer/ Schmidt [2004], S. 19; Smend [2003], S. 112-114.
Vgl. Tomczak/ Schögel [1997], S. 219 f.
Vgl. Gronover/ Riempp [2001], S. 47.
Vgl. Pepels [2002], S. 70.
Vgl. Smend [2003], S. 120-122.
Vgl. OC&C [2001], S. 7.
Vgl. Schramm-Klein [2003], S. 12.
Vgl. Meffert [2000], S. 1107; Nieschlag et al [2002], S. 344-347.
Vgl. Dazu z.B. Hoffmeister [1998]; Brauer [1989].
So z.B. Rabatte, Marktverantwortung, Übernahme von Funktionen etc.
Vgl. Böing/ Huber [2001], S. 45.
Vgl. Frazier [1999], S. 232.
Vgl. Oc&C [2001]; Schramm-Klein [2003]; The Boston Consulting Group [2001].
Vgl. Brandstetter/ Fries/ Sondermann [2003], S. 251.
Vgl. Oc&C [2001]; Schramm-Klein [2003]; The Boston Consulting Group [2001].
Vgl. Schneider [2002], S. 42; Arthur D. Little [2002], S. 3.
Tempelmeier, [2003], S. 43.
Vgl. McKinsey [2000].
Vgl. Piller [2001], S. 209 f.
Schwarze/ Schwarze [2002], S. 265.
Vgl. Hüllenkremer [2003], S. 37 ff.
Vgl. Warschburger/ Jost [2001], S. 10 und S. 61 ff.
Vgl. Reichwald et al [2000], S. 20 ff.
Vgl. Schwarze/ Schwarze [2002], S. 266 ff.
Vgl. Sarwar et al [2000], S. 158.
Vgl. z.B. Börgel [2002], S. 250.
Auf diese Tatsache weisen Terven/Hill Hin, vgl. Terven/ Hill [2001].
Vgl. Sarwar et al [2000], S. 287.
Vgl. Sarwar et al [2000], S. 158 ff.
Vgl. Hayes-Roth [1985], S. 921 Ff
Vgl. z.B. Mertens [1998], S. 5; Ardissono et al [2002], S. 119 ff.
Vgl. Schwaiger [2000], S. 176-185.
Vgl. Ardissono et al [2001], S. 1 ff.
Vgl. Aberg/ Shahmehri [2001], S. 404 ff.
Vgl. Wiegran/ Koth [2000], S. 131 f.
Vgl. Kamakura et al [2003], S. 46.
Schäfer [2002], S. 56.
Vgl. Schäfer [2002], S. 108 ff.
Vgl. Schäfer [2002], S. 110-123.
Vgl. Homburg/ Schäfer [2001], S. 20 ff.
Vgl. Knott et al [2002], S. 60 ff.
Vgl. Li et al [2005], S. 233 ff.
Vgl. Grönroos et al [1999], S. 4.
Vgl. Breithaupt [2002], S. 184.
Vgl. o.V. o.J. [2007L].
Ähnlich äußern sich auch Fassnacht et al [2007].
Vgl. Fassnacht et al [2007], S. 476.
Simon, H. [2004], S. 1083.
Vgl. Voeth/ Sandulescu [2007], S. 497 f.
Fassnacht [1996], S. 25.
Zur näheren Beschreibung der Vertriebsteilleistungen vgl. Fassnacht et al [2007], S. 478.
Vgl. Fassnacht et al [2007], S. 480.
Vgl. Homburg/ Koschate [2005], S. 403.
Vgl. Xia/ Monroe/ Cox [2004], S. 2-4.
Vgl. Schögel [2001], S. 15 und 33.
Vgl. Ahlert et al [2002], S. 11; Wirtz [2002], S.679.
Vgl. Wirtz [2001], S. 50.
Vgl. dazu auch die Ausführungen im Kapitel 2. dieses Buches.
Vgl. Fassnacht et al [2007], S. 483 f.
Vgl. Becker [2006], S. 230.
Vgl. Fassnacht et al [2007], S. 486 f.
Vgl. Pechtl [2005], S. 323.
Vgl. Grimm/ Röhricht [2003], S. 245.
Vgl. Grimm/ Röhricht [2003], S. 247 f.
Vgl. Monroe [2003], S. 89 f.
Vgl. dazu die Ausführungen unter Pkt. 8.4.2.1.1. dieses Buches.
Vgl. Xia/ Monroe/ Cox [2004], S. 14 f.
Vgl. Köhler [2003], S. 359.
Vgl. Diller [2000], S. 425.
Vgl. Köhler [2003], S. 372.
Vgl. Tempelmeier, [2003], S. 9.
Vgl. Zentes/ Schramm-Klein [2007], S.453 f.; Schramm-Klein [2006].
Vgl. Monse/ Weyer [1999], S. 20 f.
Vgl. Baumgarten/ Wolff [1999], S. 26.
Straube [2001], S. 177.
Vgl. Monse/ Weyer [1999], S. 23.
Tempelmeier, [2003], S. 309.
Vgl. Zentes/ Schramm-Klein [2007], S.464.
Vgl. Zentes/ Schramm-Klein [2007], S.465.
Vgl. Rahn [o.J.], S. 107 f.
Vgl. Monse/ Weyer [1999], S. 32 ff.
Vgl. Monse/ Weyer [1999], S. 32.
Vgl. Avery [1999].
Tempelmeier, [2003], S. 288.
Vgl. Monse/ Weyer [1999], S. 28.
Vgl. Monse/ Weyer [1999], S. 29 ff.
Vgl. Bock et al [2000].
Vgl. Kopfer et al [2000].
Vgl. Monse/ Weyer [1999], S. 36.
Vgl. Monse/ Weyer [1999], S. 37 f.
Vgl. Baumgarten/ Walter [2000], S. 45.
Vgl. Monse/ Weyer [1999], S. 40.
Vgl. Hertel et al [2005], S. 165.
Vgl. Liebmann/ Zentes [2001], S 668.
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(2008). Operatives multi-channel-communications- und marketing-management. In: Multi-Channel-Communications- und Marketing-Management. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9685-5_8
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