Auszug
Positives Management ist die umsetzungsorientierte Sichtweise auf Fragestellungen des so genannten „Positive Organizational Scholarship“ (POS), das vor einigen Jahren seinen Ausgangspunkt in den Vereinigten Staaten hatte (Ringlstetter et al. 2007). Das Management von Personal und dessen Führung spielt in dieser auf den Menschen bezogenen Sichtweise naturgemäß eine besonders herausragende Rolle. Es ist folglich nahe liegend, Ideen eines Positiven Personalmanagements auf diejenige Branche zu übertragen, in der Mitarbeiter für die Generierung von Wettbewerbsvorteilen wesentlich und in sehr direkter Weise verantwortlich sind. Angesprochen ist hiermit die Branche der wissensintensiven, unternehmensbezogenen Dienstleistungen, zu der etwa Unternehmensberatungen, Wirtschaftsprüfer, Ingenieurdienstleistungsunternehmen oder Wirtschaftskanzleien zählen. In diesem Beitrag steht deshalb die Frage im Vordergrund, wie sich Konzepte des Positiven Personalmanagements in wissensintensiven Dienstleistungsunternehmen darstellen.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literaturverzeichnis
Alvesson, M. (1993): Organizations as Rhetoric: Knowledge-Intensive Firms and the Struggle with Ambiguity, in: Journal of Management Studies, Vol. 30,No. 6, S. 997–1015.
Buckingham, M./Coffman, C. (2002): Erfolgreiche Führung gegen alle Regeln: Wie Sie wertvolle Mitarbeiter gewinnen, halten und fördern, Frankfurt a. M.
Bullinger, H.-J./Scheer, A.-W. (2005): Service Engineering. Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen, Berlin.
Cameron, K. S./Caza, A. (2004): Contributions to the Discipline of Positive Organizational Scholarship, in: American Behavioral Scientist, Vol. 47,No. 6, S. 1–9.
Cameron, K. S./Dutton, J. E./Quinn, R. E. (2003): An Introduction of Positive Organizational Scholarship, in: Cameron, K. S./Dutton, J. E./Quinn, R. E. (Eds.): Positive Organizational Scholarship. Foundations of a New Discipline, San Francisco, S. 3–13.
Coffman, C./Gonzalez-Molina, G. (2003): Managen nach dem Gallup-Prinzip: Entfesseln Sie das Potential Ihrer Mitarbeiter, Frankfurt a. M.
Csikszentmihalyi, M. (2003): Good Business: Leadership, Flow and the Making of Meaning, London.
Dutton, J. E./Heaphy, E. D. (2003): The Power of High-Quality Connections, in: Cameron, K. S./Dutton, J. E./Quinn, R. E. (Eds.): Positive Organizational Scholarship. Foundations of a New Discipline, San Francisco, S. 263–278.
Engwall, L./Kipping, M. (2003): Introduction: Management Consulting as a Knowledge Industry, in: Engwall, L./Kipping, M. (Eds.): Management Consulting: Emergence and Dynamics of a Knowledge Industry, Oxford, S. 1–16.
Franck, E./Pudack, T. (2000): Unternehmensberatung und die Selektion von Humankapital-Eine ökonomische Analyse, in: Die Unternehmung, 54. Jg., Nr. 2, S. 145–155.
Fredrickson, B. L. (1998): What Good Are Positive Emotions?, in: Review of General Psychology, Vol. 2,No. 3, S. 300–319.
Glückler, J./Armbrüster, T. (2003): Bridging Uncertainty in Management Consulting: The Mechanisms of Trust and Networked Reputation, in: Organization Studies, Vol. 24,No. 2, S. 269–297.
Haller, S. (1995): Beurteilung von Dienstleistungsqualität. Dynamische Betrachtung des Qualitätsurteils im Weiterbildungsbereich, Wiesbaden.
Hirata, J. (2004): Happiness Research: Contributions to Economic Ethics, in: Zeitschrift für Wirtschafts-und Unternehmensethik, 5. Jg., Nr. 2, S. 141–159.
Kaas, K. P./Schade, C. (1995): Unternehmensberater im Wettbewerb. Eine empirische Untersuchung aus der Perspektive der Neuen Institutionslehre, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft ZfB, 65. Jg., Nr. 10, S. 1067–1089.
Kaiser, S. (2001): Entwicklung von Humanressourcen. Eine ressourcen-und lernorientierte Perspektive, Wiesbaden.
Kaiser, S. (2004): Humanressourcen-Management in Professional Service Firms, in: Ringlstetter, M./Bürger, B./Kaiser, S. (Hrsg.): Strategien und Management für Professional Service Firms, Weinheim, S. 163–184.
Kaiser, S./Müller-Seitz, G. (2004): Positive Organizational Scholarship (Stichwort), in: Zeitschrift für Planung & Unternehmenssteuerung, 15. Jg., Nr. 4, S. 449–454.
Kaiser, S./Ringlstetter, M. (2006a): Individuell-subjektives Glücksempfinden als unternehmerischer Erfolgsfaktor, in: Ringlstetter, M./Kaiser, S./Müller-Seitz, G. (Hrsg.): Positives Management-Zentrale Konzepte und Ideen des Positive Organizational Scholarship, Wiesbaden, S. 145–160.
Kaiser, S./Ringlstetter, M. (2006b): Vertrauen-Erfolgsfaktor für wissensintensive Dienstleistungsunternehmen, in: Götz, K. (Hrsg.): Vertrauen in Organisationen, München, S. 99–112.
Kaiser, S./Paust, R./Kampe, T. (2007): Externe Mitarbeiter: Erfolgreiches Management externer Professionals, Freelancer und Dienstleister, Wien.
Kieser, A. (2002): On Communication Barriers Between Management Science, Consultancies and Business Companies, in: Clark, T./Fincham, R. (Eds.): Critical Consulting: New Perspectives on the Management Advice Industry, Oxford, S. 206–227.
Lowendahl, B. R. (1992): Global Strategies for Professional Business Service Firms, Pennsylvania.
Lowendahl, B. R. (1997): Strategic Management of Professional Service Firms, Copenhagen.
Maister, D. H. (1997): Managing the Professional Service Firm, New York.
McGivern, C. (1983): Some Facets of the Relationship Between Consultants and Clients in Organizations, in: Journal of Management Consulting, Vol. 20,No. 3, S. 367–386.
Meffert, H. (1998): Marketing, 8. Aufl., Wiesbaden.
Mohe, M. (2003): Klientenprofessionalisierung. Strategien und Perspektiven eines professionellen Umgangs mit Unternehmensberatung, Marburg.
Pfeffer, J. (1994): Competitive Advantage through People, Boston.
Quick, J. C./Quick, J. D. (2004): Healthy, Happy, Productive Work: A Leadership Challenge, in: Organizational Dynamics, Vol. 33,No. 4, S. 329–337.
Ringlstetter, M./Kaiser, S. (2005): Mit individuellem Glück zu unternehmerischen Erfolg führen: eine betriebswirtschaftliche Perspektive, in: Meier, U./Sill, B. (Hrsg.): Zwischen Gewissen und Gewinn. Wertorientierte Personalführung und Organisationsentwicklung, Regensburg, S. 186–200.
Ringlstetter, M./Kaiser, S./Bürger, B. (2004): Eine Einführung in die Welt der Professional Service Firm, in: Ringlstetter, M./Bürger, B./Kaiser, S. (Hrsg.): Strategien und Management für Professional Service Firms, Weinheim, S. 11–36.
Ringlstetter, M./Kaiser, S./Müller-Seitz, G (2006a): Der Einfluss der Kundenzufriedenheit auf die Mitarbeiterzufriedenheit bei Professional Service Firms, in: Zeitschrift für Management, 1. Jg., Nr. 4, S. 308–342.
Ringlstetter, M./Kaiser, S./Müller-Seitz, G. (2006b): Positives Management-Ein Ansatz zur Neuausrichtung und Erweiterung bisheriger Managementforschung und-praxis, in: Ringlstetter, M./Kaiser, S./Müller-Seitz, G. (Hrsg.): Positives Management-Zentrale Konzepte und Ideen des Positive Organizational Scholarship, Wiesbaden, S. 1–3.
Ringlstetter, M./Kaiser, S./Müller-Seitz, G. (2007): Positive Organizational Scholarship: Die Wende der Organisationsforschung zum Positiven?, in: Zeitschrift Führung + Organisation, 76. Jg., Nr. 3, S. 172–175.
Schade, C. (1997): Marketing für Unternehmensberatung: ein institutionenökonomischer Ansatz, Wiesbaden.
Seligman, M. E. P./Csikszentmihalyi, M. (2000): Positive Psychology: An Introduction, in: American Psychologist, Vol. 55,No. 1, S. 5–14.
Ulich, E. (1999): Lern-und Entwicklungspotentiale in der Arbeit, in: Sonntag, K. (Hrsg.): Personalentwicklung in Organisationen. Psychologische Grundlagen, Methoden und Strategien, Göttingen, S. 123–153.
Wright, P. M./McMahan, G. C./McWilliams, A. (1994): Human Resources and Sustained Competitive Advantage. A Resource-based Perspective, in: International Journal of Human Resource Management, Vol. 5,No. 2, S. 299–326.
Wright, T. A./Cropanzano, R. (2004): The Role of Psychological Well-Being: A Fresh Look at an Age-Old Quest, in: Organizational Dynamics, Vol. 33,No. 4, S. 338–351.
Wrzesniewski, A. (1999): Jobs, Careers, and Callings: Work Orientation and Job Transitions, Michigan.
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2007 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Ringlstetter, M., Kaiser, S. (2007). Positives Personalmanagement in wissensintensiven Dienstleistungsunternehmen. In: Gouthier, M.H.J., Coenen, C., Schulze, H.S., Wegmann, C. (eds) Service Excellence als Impulsgeber. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9544-5_20
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9544-5_20
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-0688-5
Online ISBN: 978-3-8349-9544-5
eBook Packages: Business and Economics (German Language)