Zusammenfassung
Dienstleistungen gewinnen in hoch entwickelten Volkswirtschaften eine überragende Bedeutung. Das Wachstum im Dienstleitungssektor und auch die wachsende Internationalisierung dieses Sektors führen zu einer zunehmend intensiveren Auseinandersetzung mit den spezifischen Herausforderungen des Dienstleistungsmarketings in Forschung und Praxis (Bieberstein, 2006, S. 15).
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Busch, R., Fuchs, W., Unger, F. (2008). Dienstleistungsmarketing. In: Integriertes Marketing. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9442-4_10
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