Der theoretischen Erarbeitung eines umfassenden Modells zur Erklärung der Kundenbindung im Einzelhandel folgt die empirische Überprüfung der postulierten Zusammenhänge. Die exploratorische Vorstudie dient der Plausibilitätsprüfung der theoretisch dargestellten Struktur des Kundenbindungsmodells. Die Analysemethode des qualitativen Tiefeninterviews wird aufgrund ihrer besonderen Eignung zur Gewinnung tieferer Einsichten in den komplexen Untersuchungsgegenstand der Bindung von Kunden im beratungsintensiven Einzelhandel gewählt. Durch geschickte Fragetechniken ist es möglich, Einstellungen sowie Denk- und Handlungsweisen der Befragten nachzuvollziehen.678 Durch Anwendung qualitativer Tiefeninterviews wird insbesondere die Erforschung motivationaler und psychologischer Zusammenhänge möglich, welche Aufschluss über bestimmte Verhaltensweisen geben.679
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© 2009 Gabler | GWV Fachverlage GmbH
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Martin, I. (2009). Empirische Überprüfung des Modells. In: Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9431-8_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9431-8_6
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1600-6
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