Auszug
Die hohe Relevanz der Bindungszustände der Verbundenheit sowie der Gebundenheit im Rahmen der Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich begründet die Notwendigkeit einer vertiefenden Analyse dieser Konstrukte. Mit dem Anspruch, einen wesentlichen wissenschaftlichen Erkenntnisbeitrag über die Beziehung der hypothetischen Konstrukte121 zu leisten, gehen zum einen allgemeine Anforderungen an die theoretische Fundierung und messtechnische Erhebung der Konstrukte einher.122 Zum anderen lassen sich aufgrund der Charakteristika von Verkehrsdienstleistungen spezielle Anforderungen an einen Operationalisierungsansatz ableiten, denen im Weiteren ein besonderer Stellenwert beigemessen werden muss.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Rights and permissions
Copyright information
© 2006 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr.Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
(2006). Konzeption zur Analyse der Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich. In: Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9242-0_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9242-0_2
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-0167-5
Online ISBN: 978-3-8349-9242-0
eBook Packages: Business and Economics (German Language)