Öffentlichkeit durch Corporate Brand Management gewinnen

Auszug

Unternehmen agieren heute zunehmend im Blickpunkt der medialen Öffentlichkeit. Unternehmensaktivitäten wirken sich nicht nur auf die Wahrnehmung von Mitarbeitern und Shareholdern aus; die gesamte Öffentlichkeit wird direkt oder indirekt durch Unternehmensaktivitäten und -meldungen beeinflusst. Somit sind Unternehmen als quasi öffentliche Institutionen mit einer Vielzahl von Anspruchsgruppen konfrontiert. Die Kommunikation dient als Verbindungselement. Oft kommunizieren die Unternehmen mit jeder Gruppe getrennt und differenzieren daher die Botschaften an die verschiedenen Anspruchsgruppen. Eine solche strikte Trennung des Informationsflusses ist heute zunehmend nicht mehr zeitgemäß, da die Anspruchsgruppen sowohl medial verwoben, als auch von ihren Interessen stark vernetzt agieren. So ist ein Lieferant möglicherweise gleichzeitig Partner, Kunde und/oder Shareholder. In einer Welt, in der die Medien interessiert sind an den Aktivitäten der Unternehmen, in der Umweltbehörden die Unternehmen beobachten und die Arbeitskräfte sehr mobil sind, gibt es eine dringende Anforderung an das Unternehmen der eigenen Identität entsprechend konsistent zu kommunizieren. Sobald ein Unternehmen im Blickpunkt der Öffentlichkeit steht, muss es seine Kommunikationsmaßnahmen mit den Anspruchsgruppen und sein Verhalten gegenüber diesen Gruppen identisch gestalten (vgl. Olins, 2000, S. 60).