Auszug
Die Grundidee des Case Management ist es, in der sozialen Arbeit nicht das Verhältnis von einem Klienten und einem professionellen Helfer in den Vordergrund zu stellen, sondern das Netzwerk einer Vielzahl von Helfern, die mit einem Klienten zu tun haben. Diese Vielzahl von Akteuren, die mit der Lösung eines Problems des Klienten betraut sind, wird von einem Case Manager koordiniert. Die Arbeit an der Problemlösung für einen Klienten ist der Case. Case Management ist also eine koordinierte Intervention mehrerer Akteure zur Bearbeitung komplexer menschlicher Problemlagen. In einem systematischen, kooperativen Prozess werden auf den Bedarf des Klienten abgestimmte Dienstleistungen erbracht, um gemeinsam vereinbarte Ziele und Wirkungen effizient zu erreichen. Case Management stellt über professionelle und institutionelle Grenzen hinweg einen Versorgungszusammenhang her. Es respektiert die Autonomie der Klienten, dabei nutzt und schont es die Ressourcen im Klientel- sowie im Unterstützungssystem.
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Schröer, A. (2006). Case Management in Lernenden Organisationen - eine Funktionsbestimmung aus organisationspädagogischer Sicht. In: Brinkmann, V. (eds) Case Management. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9066-2_3
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