Analyse, Management und Controlling von Kommunikationsmaßnahmen

Zusammenfassung

Die Notwendigkeit, hohe Transparenz über die Verwendung von Spenden zu schaffen, führt insbesondere im Hinblick auf die Verwaltungs- und Werbeaufwendungen zu einem ausgeprägten Rechtfertigungsdruck bei Non-Profit-Organisationen (NPOs). Im vorliegenden Beitrag wird aufgezeigt, wie sich die notwendigen Werbeausgaben unter Kosten- Nutzen-Aspekten besser aussteuern lassen. Darüber hinaus liefert das vorgestellte Verfahren eine bessere Vergleichbarkeit von NPOs hinsichtlich ihrer Werbeausgaben und des erzielten Beitrags zur Spendengewinnung. Der effiziente Einsatz der Werbegelder wird über eine Zielgruppenbefragung mit einer Methode ermittelt, die bereits seit vielen Jahren erfolgreich in der Markenartikelindustrie für die Return-On-Investment (ROI) Betrachtung eingesetzt wird.