Wir sind die Firma – Mitarbeiter

Zusammenfassung

Eine sich langsam aufbauende, zu Beginn unkritisch erscheinende Gleichgültigkeit, die später, als man nur noch kurzfristig reagieren kann, mit fatalen Auswirkungen endet. Denn nicht nur in der Kunden- und Prozessorientierung war man fast leichtsinnig verfahren, auch der Erfolgsfaktor Mitarbeiterorientierung wurde mehr und mehr ausgeblendet. Sie war zwar nicht unbedeutet geworden, das hätte niemand so gesagt, es ging jahrelang allen vielleicht einfach nur zu gut, und die Aufmerksamkeit ließ deshalb schleichend nach.