Zusammenfassung
Zappos wurde nach Firmenangaben im Jahr 1999 von Nick Swinmurn als shoesite.com gegründet. Frustrierendes erfolgloses Suchen nach gewünschten Schuhen in der richtigen Größe in verschiedenen Läden sollten durch die Vision eines nur online möglichen Schuh-Megastores ersetzt werden. Der amerikanische Schuhmarkt mit einem jährlichen Umsatzvolumen von ca. 40 Mrd. US-Dollar bot dabei besonderes Potenzial. Den Lagerbeschränkungen des Stationärhandels und den bis dato nur kleinen stark fragmentierten Online-Angeboten sollte ein konsolidierender Online-Shop mit allen Schuhen in jeder Größe und immer sofort verfügbar gegenüberstehen. Anfängliche Schwierigkeiten beim Aufbau des Sortiments aufgrund einer dem E-Commerce noch sehr konservativ gegenüberstehenden Schuhindustrie führten schon nach sehr kurzer Zeit zu einer Neuausrichtung. In Verbindung mit dem Einstieg des heutigen CEO Tony Hsieh und einer substanziellen Investitionssumme von über 1 Mio. US-Dollar in 2000 wurde das Unternehmen (an das spanische Wort für Schuhe „zapatos“ angelehnt) in zappos.com umbenannt und alternativ positioniert.
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Literaturverzeichnis
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Rotax, O. (2010). Neue Internet-Service-Geschäftsmodelle revolutionieren den E-Commerce-Markt. In: Heinemann, G., Haug, A. (eds) Web-Exzellenz im E-Commerce. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8816-4_9
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Publisher Name: Gabler
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