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Aktuelle Situation und zukünftige Herausforderungen im E-Commerce

Was New-Online-Retailer auszeichnet

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Zusammenfassung

Web-Exzellenz zeichnet erfolgreiche Online-Händler aus, die besser performen als der Durchschnitt. Sie sind in der Lage, mit ihren Leistungen im E-Commerce den Benchmark zu setzen und nutzen alle Möglichkeiten der modernen Interaktion. Insbesondere das Web-2.0 und die damit einhergehende soziale Vernetzung führen zu neuen Regeln im Web, welche die B2C-Online-Firmen vor völlig neue Herausforderungen stellen. Insgesamt können acht zentrale Erfolgsfaktoren für das Vorliegen von Web-Exzellenz im B2C identifiziert werden. Eine große Herausforderung spielt jedoch zunehmend die Nachhaltigkeit der Erfolgsfaktoren, da der Wettbewerb sich immer schneller anpasst.

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  • DOI: 10.1007/978-3-8349-8816-4_1
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© 2010 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

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Heinemann, G. (2010). Aktuelle Situation und zukünftige Herausforderungen im E-Commerce. In: Heinemann, G., Haug, A. (eds) Web-Exzellenz im E-Commerce. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8816-4_1

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