Skip to main content
SpringerLink
Log in

Aktuelle Situation und zukünftige Herausforderungen im E-Commerce

Was New-Online-Retailer auszeichnet

  • Chapter
Web-Exzellenz im E-Commerce

Zusammenfassung

Web-Exzellenz zeichnet erfolgreiche Online-Händler aus, die besser performen als der Durchschnitt. Sie sind in der Lage, mit ihren Leistungen im E-Commerce den Benchmark zu setzen und nutzen alle Möglichkeiten der modernen Interaktion. Insbesondere das Web-2.0 und die damit einhergehende soziale Vernetzung führen zu neuen Regeln im Web, welche die B2C-Online-Firmen vor völlig neue Herausforderungen stellen. Insgesamt können acht zentrale Erfolgsfaktoren für das Vorliegen von Web-Exzellenz im B2C identifiziert werden. Eine große Herausforderung spielt jedoch zunehmend die Nachhaltigkeit der Erfolgsfaktoren, da der Wettbewerb sich immer schneller anpasst.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution
Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 39.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 37.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literaturverzeichnis

  • Ahlert, D.; Große-Bölting, K.; Heinemann, G. (2009): Handelsmanagement in der Textilwirtschaft – Einzelhandel und Wertschöpfungspartnerschaften, Frankfurt.

    Google Scholar 

  • Bolz, N. (2008): Linking Value – der Mehrwert des 21. Jahrhunderts, in: Kaul, H.; Steinmann, C. (Hrsg.): Community Marketing – Wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen, Stuttgart, S. 251–260.

    Google Scholar 

  • Der Spiegel (2009): freiheit@unendlich.welt, Nr. 33, S. 68–131.

    Google Scholar 

  • Deutsche Card Services (2009): E-Commerce-Report 2009 – Trends in E-Commerce Purchasing and Payment Behaviour on the Basis of Real-Life Transactions.

    Google Scholar 

  • Fösken, S. (2007): Web 2.0: Communitys setzen sich durch, in: absatzwirtschaft 9/2007, S. 114–117.

    Google Scholar 

  • Frankfurter Allgemeine Zeitung (2008): Kaufentscheidungen werden im Internet getroffen, Nr. 245 vom 20. Oktober 2008, S. 19.

    Google Scholar 

  • Frankfurter Allgemeine Zeitung (2008): Internet überholt Fernsehen als Leitmedium, Nr. 281 vom 1. Dezember 2008, S. 19.

    Google Scholar 

  • Frankfurter Allgemeine Zeitung (2009): Das Internet der nächsten Generation, Nr. 103 vom 5. Mai 2009, S. 117.

    Google Scholar 

  • Gömann, S.; Münchow, M.-M. (2004): Handel im Wandel – Vom Target zum Attraction Marketing. Oder: Was ist das Erfolgsgeheimnis von IKEA, H&M, Aldi, Ebay & Co.? in: Riekhoff, H.-C.: Retail Business in Deutschland; Perspektiven, Strategien, Erfolgsmuster, Wiesbaden, S. 197–218.

    Google Scholar 

  • Graf, A. (2009): Das Transparenzdilemma bzw. der beschleunigte Wettbewerb, in: Kassenzone – Commerce, Mobile, Technologie, 24. Mai 2009 (http://blog.kassenzone.de/2009/05/24/das-transparenzdilemma-bzw-der-beschleunigte-Wettbewerb).

  • Heinemann, G. (2009a): Verkauf auf allen Kanälen – Multi-Channel-Systeme erfolgsorientiert ausrichten, in: Marketing Review St. Gallen 4-2009, S. 46–52.

    Google Scholar 

  • Heinemann, G. (2009b): Der neue Online-Handel, Erfolgsfaktoren und Best Practices, 2. Auflage Gabler Verlag, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Heinemann, G. (2008): Multi-Channel-Handel, Erfolgsfaktoren und Best Practices, 2. überarbeitete und erweiterte Auflage, Gabler Verlag, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Heinemann, G. (1989): Betriebstypenprofilierung und Erlebnishandel, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Höfling, M. (2009): Kundensuche mit Gezwitscher, in: Welt am Sonntag Nr. 49, S. 54.

    Google Scholar 

  • Hornig, F.; Müller, M.U.; Weingarten, S. (2008): Die Daten-Sucht, in: Der Spiegel 33/2008, S. 80–92.

    Google Scholar 

  • Kollmann, T. (2007): Online-Marketing; Grundlagen der Absatzpolitik in der Net Economy, Stuttgart 2007.

    Google Scholar 

  • Kowalewsky, R. (2009): Bing soll Google herausfordern, in: RP vom 3. Juni 2009, S. C3.

    Google Scholar 

  • Schmidt, H. (2008): Die Lebensader des Internet, in: FAZ Nr. 209 vom 6. September 2008, S. 14.

    Google Scholar 

  • Schulz, U. (2007): Web Usability, www.bui.haw-hamburg.de, Juli 2007 (updated).

  • Winckler, L. (2009): Google revolutioniert die E-Mail, in: Welt Kompakt vom 2. Juni 2009, S. 10–11.

    Google Scholar 

Download references

Authors
  1. Gerrit Heinemann
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Hochschule Niederrhein, Niederrhein

    Gerrit Heinemann (Professor) (Professor)

  2. diligenZ management consulting GmbH, Hamburg

    Andreas Haug (Managing Partner) (Managing Partner)

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2010 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

About this chapter

Cite this chapter

Heinemann, G. (2010). Aktuelle Situation und zukünftige Herausforderungen im E-Commerce. In: Heinemann, G., Haug, A. (eds) Web-Exzellenz im E-Commerce. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8816-4_1

Download citation

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation