Kommunikation und Konflikte

Zusammenfassung

Frau Jahnke ist Mitglied eines fünfköpfigen international zusammengesetzten virtuellen Projektteams im Bereich Telekommunikation, das sich gerade konstituiert hat. Am engsten soll Frau Jahnke mit Frau Chochlowa (Russland) und Frau Hansen (Dänemark) zusammenarbeiten, die sie beide auf einem Kick-Off-Meeting kennengelernt hat und sehr sympathisch fand. Frau Jahnke rechnet daher mit einer guten und reibungslosen Kooperation und wunderte sich umso mehr, dass gleich in den ersten beiden Wochen die Kommunikation nicht nach ihren Vorstellungen verläuft: Wie verabredet hatte sie ihren Teil des Arbeitsplans stichpunktartig zusammengefasst, mit Terminvorschlägen versehen und einige Fragen zur Abstimmung ergänzt. Diesen Entwurf schickte sie per E-Mail an ihre Kolleginnen und bat um Rückmeldung innerhalb einer Woche. Von Frau Hansen kam bald darauf eine E-Mail zurück, während Frau Chochlowa nach einer Woche noch nicht reagiert hatte. Frau Jahnke fürchtete nun, dass die Russin ihre E-Mail womöglich übersehen hatte, und schickte sie zur Sicherheit noch einmal ab, diesmal mit der dringlicheren Bitte um rasche Rückmeldung. Als aber auch nach einer weiteren Woche nichts geschah, begann Frau Jahnke ärgerlich zu werden und sich zu fragen, wie ernst ihre russische Kollegin das Projekt wohl nahm (Fortsetzung s. 8.5).