Zusammenfassung
Die IT-Dienstleistungsindustrie befindet sich in einem Reifungsprozess. Zwei Treiber dieses Prozesses sollen hier besonders hervorgehoben werden: die Globalisierung und die Industrialisierung von IT-Dienstleistungen. Viele IT-Dienstleistungen können heute an einem beliebigen Ort der Welt erstellt werden, unabhängig vom Lieferort der Leistung. Wesentlich dazu beigetragen hat der Aufbau der Internet-Infrastruktur vor gut zehn Jahren. Ein Beispiel dafür ist die Betreuung von Rechnern eines Rechenzentrums. Die Betreuung kann aus verschiedenen, weit entfernten Teilen der Welt erfolgen, während die Rechner selbst in Deutschland oder Österreich stehen. Derartige Services, Remote Management genannt, sind ein wichtiges Element der heutigen globalen Liefermodelle, die ein Erfolgsfaktor international agierender IT-Dienstleister sind.
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Mörl, S., Stenger, HJ., Westerhoff, T. (2010). Nachhaltiges Lernen im globalisierten IT-Geschäft: Konzepte, Realisierung und Erfahrungen mit Methods 2.0. In: Keuper, F., Hamidian, K., Verwaayen, E., Kalinowski, T. (eds) transformIT. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8737-2_21
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Publisher Name: Gabler
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