Zusammenfassung
Das Bewusstmachen serviceorientierten Verhaltens ist ständige Aufgabe der Führungskraft. Achten Sie einige Zeit nicht so sehr auf bestimmte Situationen, sinkt meist das Service-Niveau recht schnell.
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Geyer, G., Ronzal, W. (2010). Der Service-Manager. In: Führen und Verkaufen. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8701-3_63
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8701-3_63
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2001-0
Online ISBN: 978-3-8349-8701-3
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