Zusammenfassung
Wenn Sie die Schlagzeilen in den diversen Medien lesen, erfahren Sie viel über die mangelnde Servicebereitschaft:
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„Das Märchen vom König Kunden“
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„Angeschmiert – abserviert“
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„Maul halten, zahlen!“
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„Servicewüste Deutschland“
und so ähnlich lauten die Titel der diversen Berichte.
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© 2010 Gabler | GWV Fachverlage GmbH
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Geyer, G., Ronzal, W. (2010). Störenfried Kunde?. In: Führen und Verkaufen. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8701-3_61
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8701-3_61
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2001-0
Online ISBN: 978-3-8349-8701-3
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