Einleitung

Zusammenfassung

Dieses John Naisbitt zugeschriebene Zitat verdeutlicht die gegenwärtige Situation in der Unternehmenspraxis. Eine Vielzahl an Daten und Informationen liegt in Unternehmen vor, eine fundierte Wissensbasis fehlt jedoch häufig. Für Unternehmen ist die Verfügbarkeit von relevantem Wissen von besonderer Bedeutung. Wissen stellt eine wesentliche Grundlage aller Unternehmensprozesse und -funktionen dar und bildet somit einen entscheidenden Erfolgsfaktor. „In an economy where the only certainty is uncertainty, the one sure source of lasting competitive advantage is knowledge.“ Entsprechend sind solche Unternehmen erfolgreich, die Wissen schneller und gezielter als andere entwickeln, bereitstellen und zur Entscheidungsfindung heranziehen können.