Modellierung des Konstrukts der Preiserwartungen

Zusammenfassung

In den folgenden Teilkapiteln sollen die Theorien genauer erläutert werden, die einen Bezug zur Bildung von Preiserwartungen aufweisen und einen Erklärungsbeitrag zum Prozess der Erwartungsbildung an den Preis leisten. Vor diesem Hintergrund werden sowohl Modelle und Erklärungsansätze aus dem Bereich der Forschung zur Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität als auch Theorien der Kognitiven Psychologie, der Sozialpsychologie sowie Behavioral Economics Theorien näher erläutert. Während die Modelle zur Erklärung der Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität bereits auf ihre mögliche Übertragbarkeit auf die Preiserwartungen geprüft werden, steht bei den hier herangezogenen Theorien deren allgemeine Charakterisierung im Vordergrund. Die Bezüge zu den Preiserwartungen fließen in die Folgekapitel zu den Einflussfaktoren der Preiserwartungsbildung mit ein und werden dort erläutert.