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Transparenz, Information und Service – wie ein faires Miteinander zu mehr Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsvorteilen führen kann

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Zertifikate Reloaded
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Zusammenfassung

Die Finanz- und Wirtschaftskrise hat im Laufe des Jahres 2008 tiefe Spuren im Geschäftsleben und speziell im Finanzsektor hinterlassen. Zahlreiche, teils renommierte Banken hatten mit massiven Problemen zu kämpfen. Einige Institute verschwanden von der Bildfläche, andere schlüpften gerade noch rechtzeitig unter den Schirm einer übernehmenden Bank.

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© 2010 Gabler | GWV Fachverlage GmbH

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Kukies, J. (2010). Transparenz, Information und Service – wie ein faires Miteinander zu mehr Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsvorteilen führen kann. In: Löhndorf, N., Naumann, S. (eds) Zertifikate Reloaded. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8571-2_1

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