Der Checkout im Handel

Zusammenfassung

Innerhalb der letzten 30 Jahre kam im Checkout-Bereich der Handelsunternehmen einzig die traditionelle Kasse in direkter Interaktion mit dem Kassierpersonal zum Einsatz. Zwar folgten technische Verbesserungen in Bezug auf die Beschleunigung des Kassiervorganges, die Grundstruktur jedoch änderte sich nicht (vgl. Acar 2005, S. 1). Dennoch lässt sich in den letzten Jahren ein klarer Trend weg von der rein traditionellen hin zu einer technologiebasierten Serviceerstellung erkennen. Aufgrund steigender Löhne und verbesserter technischer Möglichkeiten wird diese Entwicklung in der nächsten Zukunft noch schneller voranschreiten (vgl. Anselmsson 2001, S. 4f.). Nach Rüter (2007, S. 6) beabsichtigt fast ein Viertel aller großen Handelsunternehmen im Jahr 2009 eine Modifikation der Zahlungsverkehrsinfrastruktur am Kassenplatz.