Entwicklung eines Forschungsmodells zur Erklärung der integrierten Kundenbindung

Zusammenfassung

In Kapitel C wird nun versucht, ausgehend von den Vorteilen, die ein kooperatives Vermarktungskonzept wie Category Management im Hinblick auf die integrierte Kundenbindung bietet, ein Forschungsmodell zu entwickeln. Dieses soll die zentralen Bedürfnisse im Zuge des Kaufentscheidungsprozesses von Verbrauchern abbilden. Die Bedürfnisse werden im Rahmen des Modells in einen Zusammenhang mit der integrierten Kundenbindung gestellt, um so diejenigen taktischen Elemente von Category Management zu identifizieren, die den größten Beitrag zur Steigerung der integrierten Kundenbindung zu leisten vermögen.