Zusammenfassung
Die Leistungssteuerung in Arbeitsorganisationen folgt gegenwärtig der Logik einer wachsenden Marktförmigkeit. Das bedeutet, dass die Arbeitsleistung bzw. das leis-tungsbezogene Verhalten von Organisationsmitgliedern zunehmend als direkter Beitrag zum ökonomisch bewerteten Gesamtergebnis der Organisation definiert, gesteuert und belohnt wird. Es wird gezeigt, dass diese marktförmige Leistungssteuerungs-logik zu einer Reihe von Paradoxien führt, welche Brüche, Spannungen sowie Konflikte im Verhältnis von Organisationsmitglied und arbeitgebender Organisation indizieren. Diese Paradoxien ergeben sich aus der Kontrastierung der aktuellen Tendenzen der Leistungssteuerung mit der normativen Logik des Leistungsprinzips und deuten letztendlich auf eine Aushöhlung des Prinzips hin. Da das Leistungsprinzip traditionell die grundlegende Reziprozitätsnorm für den Leistungsaustausch zwischen Arbeitsorganisation und Beschäftigten repräsentiert, ist anzunehmen, dass die paradoxal Entwicklungen hinsichtlich dieses normativen Kontextes unmittelbare Auswirkungen auf das leistungsbezogene Verhalten in Organisationen haben.
Abstract
The performance management systems in organizations are increasingly shaped in a market-like manner. This means that the definition, management and acknowledgement of the individual’s performance increasingly depend on the economic output of the whole organization. The paper shows that this kind of performance management leads to various paradoxes, which indicate breaches, tensions and conflicts in the relation between the organization and the organizational member. These paradoxes arise because of the contrast between the market-like logic of modern performance management and the inherent logic of the achievement principle. Generally, the paradoxes point to the erosion of the achievement principle. As this principle traditionally functions as a fundamental norm of reciprocity between individual and organization, it is to assume that the paradoxes influence the behaviour and performance in organizations in a crucial way.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literaturverzeichnis
Arzberger, K. (1988): Über die Ursprünge und Entwicklungsbedingungen der Leistungsgesellschaft. In: Hondrich, K.O./Schuhmacher, J./Arzberger, K./Schlie, E./Steg-bauer, C. (Hrsg.): Krise der Leistungsgesellschaft? Opladen, S. 23-49.
Baethge, M./Denkinger, J./Kadritzke, U. (1995): Das Führungskräfte-Dilemma. Frankfurt a.M. und New York.
Bahnmüller, R. (2001): Stabilität und Wandel der Entlohnungsformen. München und Mering.
Bechtle, G./Sauer, D. (2003): Postfordismus als Inkubationszeit einer neuen Herrschaftsform. In: Dörre, K./Röttger, B. (Hrsg.): Das neue Marktregime. Hamburg, S. 35-54.
Beck, U. (1986): Risikogesellschaft. Frankfurt a.M.
Becker, E.G. (2003): Grundlagen betrieblicher Leistungsbeurteilungen. 4. Aufl. Stuttgart.
Bender, G. (1997): Lohnarbeit zwischen Autonomie und Zwang. Frankfurt a.M. und New York.
Bendix, R. (1960): Herrschaft und Industriearbeit. Frankfurt a.M.
Berthel, J./Becker, E.G. (2003): Personalmanagement. 7. Aufl. Stuttgart.
Bispinck, R./Schulten, T. (2003): Decentralisation of German Collective Bargaining? Current Trends and Assessments from a Works and Staff Council Perspective. In: WSI-Mitteilungen, Special Issue: Industrial Relations in Germany – An Empirical Survey, S. 24-32.
Boes, A. (2003): Arbeit in der IT-Industrie – Durchbruch zu einem neuen Kontrollmodus? In: Dörre, K./Röttger, B. (Hrsg.): Das neue Marktregime. Hamburg, S. 135-152.
Boes, A. (2005): Informatisierung. In: SOFI/IAB/ISF München/INIFES (Hrsg.): Berichterstattung zur sozioökonomischen Entwicklung in Deutschland – Arbeits- und Lebensweisen. Erster Bericht. Wiesbaden, S. 211-244.
Bolte, K.M. (1979): Leistung und Leistungsprinzip. Opladen.
Braun, H. (1977): Leistung und Leistungsprinzip in der Industriegesellschaft. Freiburg, Br. und München.
Brasse, C./Engelbach, W./Schietinger, M./Schmitz, E. (2002): AKL-Typologie: ein empirischer Ansatz zur Typologisierung von Call Centern. Dortmund.
Bröckling, U. (2002): Das unternehmerische Selbst und seine Geschlechter. In: Leviathan 30 (2), S. 175-194.
Bröckling, U. (2007): Das unternehmerische Selbst. Frankfurt a.M.
Czarniawska, B. (2005): On Gorgon Sisters: Organizational Action in the Face of Paradox. In: Seid], D./Becker, K.H. (Hrsg.): Niklas Luhmann and Organization Studies. Kopenhagen und Malmö, S. 127-142.
Conrad, P./Manke, G. (2002): Management der Humanressourcen. In: Zeitschrift für Arbeitswissenschaft 54, S. 178-182.
Deutschmann, C. (2002): Postindustrielle Industriesoziologie. Weinheim und München.
Dopson, S./Neumann, J.E. (1998): Uncertainty, Contrariness and the Double-bind: Middle Managers’ Reactions to Changing Contracts. In: British Journal of Management 9, S. 53-70.
Dörre, K. (2001/2002): Entsteht ein neues Produktionsmodell? In: Forschungsinstitut Arbeit Bildung Partizipation (Hrsg.): Jahrbuch Arbeit Bildung Kultur. Bd. 19/20. Recklinghausen, S. 9-34.
Droge, K./Marrs, K. (2008): Rückkehr der Leistungsfrage. Berlin.
Drumm, H.J. (1996): Das Paradigma der Neuen Dezentralisation. In: Die Betriebswirtschaft 56 (1), S. 7-20.
Durkheim, E. (1983 orig. 1897): Der Selbstmord. Frankfurt a.M.
Durkheim, E. (1992 orig. 1893): Über die soziale Arbeitsteilung. Frankfurt a.M.
Ehrenberg, A. (2004): Das erschöpfte Selbst. Frankfurt a.M.
Faßauer, G. (2008): Arbeitsleistung, Identität und Markt. Wiesbaden.
Faßauer, G./Schirmer, F. (2006): Moderne Leistungssteuerung und Anomie. In: Soziale Welt 4, S. 351-371.
Faust, M./Jauch, P./Brünnecke, K./Deutschmann, C. (1995): Dezentralisierung von Unternehmen. München und Mering.
Faust, M./Jauch, P./Deutschmann, C. (1998): Reorganisation des Managements: Mythos und Realität des „Intrapreneurs”. In: Industrielle Beziehungen 5, S. 101-118.
Faust, M./Jauch, P./Notz, P. (2000): Befreit und entwurzelt: Führungskräfte auf dem Weg zum „internen Unternehmer”. München und Mering.
Frese, E. (2001): Die Produktionssteuerung öffentlich-rechtlicher Rundfunkanstalten im Spannungsfeld von Markt und Plan. In: Kops, M. (Hrsg.): Produktionssteuerung im öffentlich-rechtlichen Rundfunk. Arbeitspapiere des Instituts für Rundfunkökonomie an der Universität zu Köln. Heft 144, S. 9-27.
Frese, E. (2004): Interne Märkte. In: Schreyögg, G./Werder, A. von (Hrsg.): Handwörterbuch Unternehmensführung und Organisation. 4. Aufl. Stuttgart, Sp. 552-560.
Friedrich-Ebert-Stiftung (2006): Gesellschaft im Reformprozess. http://www.fes.de/aktuell/documents/061017 Gesellschaft im Reformprozess komplett.pdf (abgerufen am 27.12.2006).
Gaitanides, M. (1998): Business Reengineering/Prozeßmanagement – von der Managementtechnik zur Theorie der Unternehmung? In: Die Betriebswirtschaft 58 (3), S. 369-381.
Goldmann, M./Richter, G. (1991): Beruf und Familie – Endlich vereinbar? Dortmund.
Gottschall, K. (1999): Freie Mitarbeit im Journalismus. In: Kölner Zeitschrift für Soziologie und Sozialpsychologie 51 (4), S. 635-654.
Gottschall, K./Schnell, C. (2000): „Alleindienstleister” in Kulturberufen – Zwischen neuer Selbstständigkeit und alten Abhängigkeiten. In: WSI-Mitteilungen 53 (12), S. 804-810.
Greco, M. (2004): Wellness. In: Bröckling, U./Krasmann, S./Lemke, T. (Hrsg.): Glossar der Gegenwart. Frankfurt a.M., S. 293-299.
Haipeter, T. (2002): Innovation zwischen Markt und Partizipation. Widersprüchliche Arbeitsgestaltung im Bankgewerbe. In: Zeitschrift für Soziologie 31 (2), S. 125-137.
Hamann, S./Karl, A./Ullrich, C.G. (2001): Entsolidarisierung? Leistungen für Arbeitslose im Urteil von Erwerbstätigen. Frankfurt a.M. und New York.
Hartmann, M. (2002): Der Mythos von den Leistungseliten. Frankfurt a.M. und New York.
Heckhausen, H. (1974): Leistung und Chancengleichheit. Göttingen.
Heckscher, C. (1995): White Collar Blues. New York.
Hochschild, J.L. (1981): What’s Fair? American Beliefs about Distributive Justice. Cambridge, Mass. und London.
Holden, L./Roberts, I. (2004): The Depowerment of European Middle Managers. In: Journal of Managerial Psychology 19, S. 269-287.
Holtgrewe, U. (2002): Anerkennung und Arbeit in der Dienstleistungsgesellschaft. In: Moldaschl, M./Voß, G.G. (Hrsg.): Subjektivierung von Arbeit. München und Mering, S. 195-218.
Honneth, A. (2002): Organisierte Selbstverwirklichung. Paradoxien der Individualisierung. In: Honneth, A. (Hrsg.): Befreiung aus der Mündigkeit. Paradoxien des gegenwärtigen Kapitalismus. Frankfurt a.M. und New York, S. 141-158.
Huws, U. (2001): Unsichere Freiheit – Freiberufliche Telearbeit, Autonomie und Geschlechterrollen in Europa. In: Winker, G. (Hrsg.): Telearbeit und Lebensqualität. Frankfurt a.M., S. 121-138.
Ichheiser, G. (1930): Kritik des Erfolges. Leipzig.
Kaplan, R.S./Norton, D.P. (1997): Balanced Scorecard. Stuttgart.
Kleemann, F./Matuschek, I. (2003): Immer Anschluß unter dieser Nummer. Berlin.
Kluth, H. (1977): Amtsgedanke und Pflichtethos in der Industriegesellschaft. In: Hartfiel, G. (Hrsg.): Das Leistungsprinzip. Opladen, S. 152-165.
Knights, D./McCabe, D. (2003): Governing through Teamwork: Reconstituting Subjectivity in Call Centre. In: Journal of Management Studies 40, S. 1587-1619.
Kommission der Europäischen Gemeinschaften (2000): Memorandum über Lebenslanges Lernen. Brüssel. 30.10. 2000 SEK 1832.
Kreimer, M. (1998): Frauenarbeit und Flexibilisierung. In: Zilian, H.G./Flecker, J. (Hrsg.): Flexibilisierung – Problem oder Lösung? Berlin, S. 137-162.
Kühl, S. (2000): Grenzen der Vermarktlichung. In: WSI-Mitteilungen 12, S. 818-828.
LaNuez, D./Jermier, J.M. (1994): Sabotage by Managers and Technocrats: Neglected Patterns of Resistance at Work. In: Jermier, J.M./Knights, D./Nord, W.R. (Hrsg.): Resistance and Power in Organizations. London und New York, S. 219-251.
Lehndorf, S. (2001/2002): Das Gemeinsame hinter der Vielfalt. In: Forschungsinstitut Arbeit Bildung Partizipation (Hrsg.): Jahrbuch Arbeit Bildung Kultur. Bd. 19/20. Recklinghausen, S. 35-47.
Lehndorf, S. (2003): Marktsteuerung von Dienstleistungsarbeit. In: Dörre, K./Röttger, B. (Hrsg.): Das neue Marktregime. Konturen eines nachfordistischen Produktionsmodells. Hamburg, S. 153-171.
Lenk, H. (1976): Sozialphilosophie des Leistungshandelns. Stuttgart etc.
Lenk, H. (1983): Eigenleistung. Zürich und Osnabrück.
Lippl, B. (2000): „Welten der Gerechtigkeit” in „Welten wohlfahrtsstaatlicher Regimes”. Arbeitsbericht Nr. 59. International Justice Project. Arbeitsgruppe der Bundesrepublik Deutschland. Humboldt-Universität. Berlin.
Mannheim, K. (1964): Wissenssoziologie. Berlin und Neuwied.
Martin, B./Wajcman, J. (2004): Markets, Contincency and Preferences: Contemporary Managers’ Narrative Identities. In: Sociological Review 52, S. 239-263.
Marrs, K./Boes, A. (2003): Alles Spaß und Hollywood? In: Pohlmann, M./Sauer, D./Trautwein-Kalms, G./Wagner, A. (Hrsg.): Dienstleistungsarbeit: Auf dem Boden der Tatsachen. Berlin,S. 187-242.
Mayer-Ahuja, N./Wolf, H. (2004): Jenseits des Hype: Arbeit bei Internetdienstleistern. In: SOFI-Mitteilungen 32, S. 79-96.
McClelland, D.C. (1961): The Achieving Society. Princeton etc.
Merton, R.K. (1938): Social Structure and Anomie. In: American Sociological Review 3, S. 672-682.
Meulemann, H. (1999): Der Wert Leistung in Deutschland 1956-1996. In: Glatzer, W./Ostner, I. (Hrsg.): Deutschland im Wandel. Opladen, S. 115-130.
Miller, D. (1999): Principles of Social Justice. Cambridge, Mass. und London.
Mittelstraß, J. (Hrsg.)(2004): Philosophie und Wissenschaftstheorie. Enzyklopädie. Stuttgart.
Moldaschl, M. (1994): „Die werden zur Hyäne” – Erfahrungen und Belastungen in neuen Arbeitsformen. In: Moldaschl, M./Schultz-Wild, R. (Hrsg.): Arbeitsorientierte Rationalisierung. Frankfurt a.M. und New York, S. 105-149.
Moldaschl, M./Sauer, D. (2000): Internalisierung des Marktes – Zur neuen Dialektik von Kooperation und Herrschaft. In: Minssen, H. (Hrsg.): Begrenzte Entgrenzungen: Wandlungen von Organisation und Arbeit. Berlin, S. 205-225.
Neckel, S. (1991): Status und Scham. Frankfurt a.M.
Neckel, S. (1999): Blanker Neid, blinde Wut? In: Leviathan 27 (2), S. 145-165.
Neckel, S./Dröge, K. (2002): Die Verdienste und ihr Preis: Leistung in der Marktgesellschaft. In: Honneth, A. (Hrsg.): Befreiung aus der Mündigkeit. Paradoxien des gegenwärtigen Kapitalismus. Frankfurt a.M., S. 93-116.
Neckel, S./Dröge, K./Somm, I. (2004): Welche Leistung, welche Leistungsgerechtigkeit? In: Berger, P.A./Schmidt, V.H. (Hrsg): Welche Gleichheit, welche Ungleichheit? Wiesbaden, S. 137-164.
Neckel, S./Dröge, K./Somm, I. (2005): Das umkämpfte Leistungsprinzip – Deutungskonflikte um die Legitimationen sozialer Ungleichheit. In: WSI-Mitteilungen 58 (7), S. 368-374.
Neuberger, O. (1990): Führen und geführt werden. 3. Aufl. Stuttgart.
Newell, H./Dopson, S. (1996): Muddle in the Middle: Organizational Restructuring and Middle Management Careers. In: Personnel Review 25 (4), S. 4-20.
Offe, C. (1970): Leistungsprinzip und industrielle Arbeit. Frankfurt a.M.
Opitz, S. (2004): Gouvernementalität im Postfordismus. Hamburg.
Osterloh, M./Frost, J. (1996): Prozeßmanagement als Kernkompetenz. Wiesbaden.
Osterloh, M./Frey, B.S. (2005): Corporate Governance: Eine Prinzipal-Agenten-Beziehung. Team Produktion oder ein soziales Dilemma? In: Schauenberg, B./Schreyögg, G./Sydow, J. (Hrsg.): Managementforschung 15. Wiesbaden, S. 333-364.
Picot, A./Neuburger, R. (2001): Virtuelle Organisationsformen im Dienstleistungssektor. In: Bruhn, M./Meffert, H. (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement. 2. Aufl. Wiesbaden, S. 804-823.
Picot, A./Reichwald, R./Wigand, R.T. (2001): Die grenzenlose Unternehmung. 4. Aufl. Wiesbaden.
Pongratz, H.J./Voß, G.G. (1997): Fremdorganisierte Selbstorganisation. In: Zeitschrift für Personalforschung 11, S. 30-53.
Pongratz, H.J./Voß, G.G. (2003): Arbeitskraftunternehmer. Berlin.
Ridder, H.-G./Conrad, P./Schirmer, F./Bruns, H.-J. (2001): Strategisches Personalmanagement. Landsberg, Lech.
Rump, J./Eilers, S. (2006): Managing Employability. In: Rump, J./Sattelberger, T./Fischer, H. (Hrsg.): Employability Management. Wiesbaden, S. 13-73.
Scarbrough, H./Burrel, G. (1996): The Axeman Cometh: The Changing Roles and Knowledges of Middle Managers. In: Clegg, S.R./Palmer, G. (Hrsg.): The Politics of Management Knowledge. London, S. 173-189.
Schettgen, P. (1996): Arbeit Leistung Lohn. Stuttgart.
Schimank, U. (2005): Organisationsgesellschaft. In: Jäger, W./Schimank, U. (Hrsg.): Organisationsgesellschaft. Wiesbaden, S. 19-50.
Schlie, F. (1988): Die Vielfalt der Leistungsbegriffe. In: Hondrich, K.O./Schuhmacher, J./Arzberger, K./Schlie, F./Stegbauer, C. (Hrsg.): Krise der Leistungsgesellschaft? Opladen,S. 50-67.
Schumann, M./Kuhlmann, M./Sanders, F./Sperling, H.-J. (2004): AUTO 5000 – eine Kampfansage an veraltete Fabrikgestaltung. In: SOFI-Mitteilungen 32, S. 23-46.
Sennet, R. (2000): Der flexible Mensch. Berlin.
Staehle, W.H. (1999): Management. 8. Aufl., Überarb. von P Conrad und J. Sydow München.
Steinmann, H./Schreyögg, G. (2005): Management. Grundlagen der Unternehmensführung, 4. Aufl. Wiesbaden.
Strawe, O.V. (2001): Beschäftigung in Callcentern. In: Baethge, M./Wilkens, I. (Hrsg.): Die große Hoffnung für das 21. Jahrhundert? Perspektiven und Strategien für die Entwicklung der Dienstleistungsbeschäftigung. Opladen, S. 129-151.
Süß, S. (2006): Commitment freier Mitarbeiter. In: Zeitschrift für Personalforschung 20 (3), S. 255-272.
Töpfer, A. (1996): Geschäftsprozesse analysiert und optimiert. Neuwied und Darmstadt.
Trautwein-Kalms, G./Ahlers, E. (2003): High Potentials unter Druck – Gestaltung der Arbeits- und Leistungsbedingungen von Software-Experten und IT-Dienstleistern. In: Pohlmann, M./Sauer, D./Trautwein-Kalms, G./Wagner, A. (Hrsg.): Dienstleistungsarbeit: Auf dem Boden der Tatsachen. Berlin, S. 243-294.
Türk, K. (1981): Personalführung und soziale Kontrolle. Stuttgart.
Türk, K. (1995): Die Organisation der Welt. Opladen.
Tuschling, A. (2004): Lebenslanges Lernen. In: Bröckling, U./Krasmann, S./Lemke, T. (Hrsg.): Glossar der Gegenwart. Frankfurt a.M., S. 152-166.
Vonessen, F. (1976): Die Leistung der Danaiden. Prinzipien und Probleme der sogenannten Leistungsgesellschaft. München, S. 54-72.
Voss-Dahm, D. (2003): Zwischen Kunden und Kennziffern – Leistungspolitik in der Verkaufsarbeit des Einzelhandels. In: Pohlmann, M./Sauer, D./Trautwein-Kalms, G./Wagner, A. (Hrsg.): Dienstleistungsarbeit: Auf dem Boden der Tatsachen. Berlin, S. 67-111.
Voswinkel, S. (2000): Anerkennung der Arbeit im Wandel. In: Holtgrewe, U./Voswinkel, S./Wagner, G. (Hrsg.): Anerkennung und Arbeit. Konstanz, S. 39-61.
Voswinkel, S. (2005a): Die Organisation der Vermarktlichung von Organisationen -Das Beispiel erfolgsbezogenen Entgelts. In: Jäger, W./Schimank, U. (Hrsg.): Organisationsgesellschaft. Wiesbaden, S. 287-312.
Voswinkel, S. (2005b): Welche Kundenorientierung? Anerkennung in der Dienstleistungsarbeit. Berlin.
Walgenbach, P. (1994): Mittleres Management. Wiesbaden.
Weber, M. (1988): Gesammelte Aufsätze zur Religionssoziologie I. Tübingen.
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2009 Gabler | GWV Fachverlage GmbH
About this chapter
Cite this chapter
Faßauer, G. (2009). Jenseits des Leistungsprinzips. In: Schreyögg, G., Sydow, J. (eds) Verhalten in Organisationen. Managementforschung, vol 19. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8287-2_4
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8287-2_4
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8349-1812-3
Online ISBN: 978-3-8349-8287-2
eBook Packages: Business and Economics (German Language)