Zusammenfassung
In der Marketing- und Managementforschung steht häufig das Verhalten von Individuen oder Gruppen im Fokus des Interesses, etwa das Kaufverhalten von Konsumenten oder Entscheidungsprozesse von Führungskräften. In der Managementforschung wird die Beobachtung u. a. eingesetzt, um zu untersuchen, welche Verhaltensweisen erfolgreiche von weniger erfolgreichen Führungskräften unterscheiden (Luthans/Rosenkrantz/Hennessey 1985), oder um Verbesserungen für Entscheidungsprozesse in Gruppen abzuleiten (Schulz-Hardt/Frey/Lüthgens/Moscovici 2000). Beobachtung kann aber auch in der Unternehmenspraxis direkt eingesetzt werden. Beobachtungsverfahren kommen beispielsweise zum Einsatz, wenn geeignete Kandidaten aus Bewerbern für eine ausgeschriebene Position mit Kundenkontakt oder Führungsverantwortung ausgewählt werden. Um solche geeigneten Kandidaten zu identifizieren, wird dann häufig das Verhalten der Bewerber in der Simulation einer Arbeitssituation beobachtet (Gebert/von Rosenstiel 1996, S. 221 ff.).
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Anbieter von Eye-Tracking-Systemen: z. B. des mobilen Systems ASL Mobile Eye von Inition (http://www.inition.co.uk/inition) oder von SensoMotoric Instruments (http://www.smivision.com/en/eye-gaze-tracking-systems/home.html)
Software zur Analyse von Beobachtungsdaten: INTERACT von Mangold International (http://www.mangold-international.com) oder The Observer: Software von Noldus Information Technology (http://www.noldus.com).
Software zur Aufzeichnung des Bildschirminhaltes: Camtasia (http://www.techsmith.de).
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Büttner, O.B., Florack, A. (2009). Beobachtung. In: Baumgarth, C., Eisend, M., Evanschitzky, H. (eds) Empirische Mastertechniken. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8278-0_6
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