Einführung: Was ist eine PR-Krise?

Zusammenfassung

Samuel Insull lebte zu Anfang des letzten Jahrhunderts in Amerika und war ein äußerst erfolgreicher Geschäftsmann. Denn er erkannte die Wichtigkeit eines ganz bestimmten Faktors, der immer noch unverändert zum Erfolg eines Unternehmens, Produkts oder einer Dienstleistung beiträgt: die Gunst der öffentlichen Meinung. Sicher half ihm auch diese Erkenntnis zu einer interessanten Karriere. Samuel Insull wurde nämlich Chefingenieur von niemand Geringerem als Thomas Alva Edison, dem Erfinder des Phonographen und der elektrischen Glühlampe, dazu noch Besitzer von über 1.000 weiteren Patenten. Später war Insull Vizepräsident von Edisons General Electric (GE), einem Unternehmen, das heute noch besteht.