Zusammenfassung
Loyalität kann man sich nicht erkaufen, man muss sie sich (verdienen. Dahinter steckt ein Verdienst, also etwas, das man erhält, weil man vorher etwas Außergewöhnliches geleistet hat. Eine solche Leistung umfasst rationale und emotionale Anteile, Professionalität und Herz. Denn die Menschen kaufen niemals Produkte, sondern immer zwei Dinge:
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Problemlösungen
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Gute Gefühle
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© 2009 Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Schüller, A.M., Fuchs, G. (2009). Total Loyalty Marketing. In: Total Loyalty Marketing. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8254-4_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8254-4_1
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-322-96405-2
Online ISBN: 978-3-8349-8254-4
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