Seit längerer Zeit beklagen sich Kunden und Medien über die schlechte Qualität von Serviceleistungen in der Bundesrepublik. Der Kunde, so scheint es, ist schon lange nicht mehr König, sondern irrt, dem Verdursten nahe, durch die „Servicewüste Deutschland“.
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© 2009 Gabler | GWV Fachverlage GmbH
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Senda, F. (2009). Smart Customer Care im Einsatz bei Tele2. In: Professionelles E-Mail-Management. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8238-4_15
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8238-4_15
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1133-9
Online ISBN: 978-3-8349-8238-4
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