Als einer der Pioniere in der professionellen Massen-E-Mailbearbeitung setzt das Bosch Communication Center seit fast einem Jahrzehnt auf E-Mail-Response-Management-Systeme. Seither hat eine neue Generation ERMS in Bezug auf Vorgangsautomation, Wissensbeschaffung und Optimierung von Workflows sowie Einbindung in Geschäftsprozesse 150 Michael Schneider, Bosch Communication Center und -vorfälle neue Maßstäbe gesetzt. Die klassischen ERMS-Funktionen „Verarbeitung“ und „Verteilung“ genügen nicht mehr.
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© 2009 Gabler | GWV Fachverlage GmbH
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Schneider, M. (2009). Mail lernt nie aus – ein Anwenderbericht des Bosch Communication Center. In: Professionelles E-Mail-Management. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8238-4_13
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8238-4_13
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1133-9
Online ISBN: 978-3-8349-8238-4
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