Über den Umgang mit Kunden

Zu Beginn dieses Buchprojektes stand die Hypothese im Raum, dass es unterschiedliche Repräsentationsanforderungen und -standards in den verschiedenen Bankensegmenten gibt. Die Strukturen und Ziele der privaten Geschäftsbanken, der öffentlich-rechtlichen Kreditinstitute (Sparkassen) und der Genossenschaftsbanken sind unterschiedlich. Historisch bedingt sprechen sie teilweise unterschiedliche Zielgruppen an. In der heutigen Praxis gibt es jedoch viele Überschneidungen.