Was auch immer einem Unangenehmes passieren kann, wichtig ist, die Gelassenheit zu bewahren, um somit jede Lebenslage souverän zu meistern. Souveränität ist nicht mit Überheblichkeit zu verwechseln, nach dem Motto: „Ist mir doch egal, was die anderen von mir denken …“ Denn es geht, wie wir in den vorangegangenen Kapiteln gesehen haben, immer darum, einen guten Eindruck zu hinterlassen. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele mit möglichen peinlichen oder schwierigen Situationen. Ich lade Sie ein, beim Lesen der Beispiele einen kurzen Augenblick inne zu halten und zu überlegen, wie Sie wohl in derselben Situation reagieren würden. Oder: Welche Reaktion halten Sie für angemessen? Die hier unterbreiteten Vorschläge sind als Hinweise und Anregungen zu verstehen und nicht als ultimative Lösungen. Denn scheinbar gleiche Situationen, differieren bereits über die unterschiedlichen Charaktere der Interaktionspartner.
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Beetz, M. (2009). Umgang mit schwierigen Situationen. In: Der Knigge für das Bankgeschäft. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8200-1_13
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