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Theoretische Modelle zum strategischen Aufbau und zur Steuerung interner Dienstleistungen im Konzern

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Service Center Organisation

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Auszug

Entscheidungen über die interne Bündelung betrieblicher Supportprozesse oder deren dezentralen Durchführung bzw. deren kompletten externen Auslagerung (i. S. v. Outsourcing) können in die Entscheidungssituation zwischen Eigenleistung und Fremdbezug eingeordnet werden. Aufgrund ihrer strategischen Tragweite stellt die Suche nach der optimalen Leistungstiefe einer internen Dienstleistungsorganisation eine originäre Aufgabe der Unternehmensleitung dar und ist deshalb aus der Gesamtsicht des Unternehmens zu betrachten.

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Literatur

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  13. Bei der Auslagerung wird eine Unternehmensfunktion an eine externe Organisation, d. h. ein rechtlich und wirtschaftlich selbständiges Unternehmen übertragen. Ein Vermögensübertrag findet nicht statt (Outsourcing im engeren Sinne). Man spricht in diesem Zusammenhang auch von externem Outsourcing. Bei einer Ausgliederung findet eine Funktions-und Vermögensübertragung auf eine kapitalmäßig verbundene Unternehmung, z. B. eine Tochtergesellschaft oder Beteiligung statt (Outsourcing im weiteren Sinne). Entsprechend wird die Ausgliederung auch als internes Outsourcing bezeichnet (Vgl. Matiaske, W., Mellewigt, T. (2002), S. 281.

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  28. Vgl. Picot, A. (1992), S. 113.

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  30. Vgl. Reichwald, R., Wigand, R. T. (1999a) o. V. S. 4.

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  35. Bei einer Kooperationslösung, wie z. B. Joint Venture wird ein hoher Beteiligungsgrad (ca. 50%) vorausgesetzt.

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  36. Vgl. Picot, A. (1992), S. 113.

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  37. Vgl. Burr, W. (1998), S. 18.

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  39. Vgl. Picot, A. (1992), S. 112.

    Google Scholar 

  40. Das Modell der Einlagerungsbarrieren kann teilweise der Definition des Outsourcings widersprechen (Auslagerung einer bisher intern erstellten Leistung), da die Chancen einer Einlagerung betrachtet werden. Eine Einlagerung bisher externer Leistungen wie in diesem Falle wäre folglich ein Insourcing (Vgl. Zahn, E., Soehnle, K., Hertweck, A. (1996), S. 14f.). Jedoch kann das Modell in diesem Zusammenhang auch so betrachtet werden, dass eine bisherige interne Leistungserstellung überprüft wird, aufgrund geänderter Rahmenbedingungen (z. B. technologischer Innovation). Die Barrieren einer intemen Leistungserstellung werden somit aufgrund des nun fehlenden Know-hows erhöht.

    Google Scholar 

  41. Siehe Abschnitt 2.2.3.3.

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  88. Vgl. Bruhn, M. (1998), S. 148.

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  90. Vgl. Hermann, H.-E. (2000), S. 82.

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(2008). Theoretische Modelle zum strategischen Aufbau und zur Steuerung interner Dienstleistungen im Konzern. In: Service Center Organisation. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8119-6_5

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