Kanzleiziele und -strategien

Auszug

Erfolgreiche Kanzleien haben klare Ziele, die den Mitarbeitern bekannt sind und aus denen die Kanzleileitung Strategien abgeleitet hat, die weiter verfolgt werden. Ein Zielsystem ist das Kernstück jeder Bemühung um leistungsorientierte Vergütungen. Auf dieses Zielsystem können sich Kanzleileitung und Mitarbeiter zu jeder Zeit berufen und sie werden daran auch ständig gemessen. Zunächst machen sich die Inhaber in einer „unter-uns-Veranstaltung“ noch einmal deutlich, warum sie diese Kanzlei haben. Scheinbar trivial, ist es doch eine schwierige Frage, die im Tagesgeschäft, in den langen Jahren, in denen die Kanzlei erfolgreich arbeitete, im Bemühen um den besten Rat, untergegangen ist. Hier sind Vorstellungen, ja Visionen gefragt. Es geht dabei um Fragen wie: Welches Image soll die Kanzlei haben? Wo wollen wir langfristig hin? Wie könnte die Nachfolgefrage gelöst werden? Welche Beratungsfelder wollen wir künftig nicht mehr/verstärkt bearbeiten? Aus diesen und anderen Fragen wird die Generalstrategie abgeleitet. Grundsätzlich gibt es für Steuerberatungskanzleien nur 4 Strategien und eine Mischform daraus:

• 1. Produktstrategie: Was bieten wir unseren Mandanten als Rat, mit welchen Dienstleistungen?

• 2. Branchenstrategie: Welche Branchen betreuen wir schwerpunktmäßig?

• 3. Honorarstrategie: Wollen wir die Preisführerschaft oder soll sich in unseren Honoraren die besondere Wertigkeit der erbrachten Beratungsleistungen widerspiegeln?

• 4. Servicestrategie: Wollen wir ein möglichst umfassendes Dienstleistungsportfolio ausfüllen oder beschränken wir uns; wenn ja, auf was?