Auszug
In Branchen wie der Telekommunikation, der Energieversorgung oder der Fracht- und Zustelldienste sind die Zeichen auf Wettbewerb gestellt. Die Liberalisierung dieser Branchen wirbelt die eingefahrenen Marktverhältnisse durcheinander und zwingt die e-hemaligen Monopolisten zur Neugestaltung bzw. zum Aufbau von Kundenbeziehungen. Das Schlagwort Kundenbindung macht die Runde.
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© 2009 Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Laker, M., Pohl, A., Dahlhoff, D. (2009). Kundenbindung auf neuen Märkten. In: Hinterhuber, H.H., Matzler, K. (eds) Kundenorientierte Unternehmensführung. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8051-9_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8051-9_6
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1026-4
Online ISBN: 978-3-8349-8051-9
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