Auszug
Die zentralen Zielsetzungen der vorliegenden Arbeit waren die theoretisch fundierte Untersuchung der Zusammenhänge zwischen der Marktorientierung unterschiedlicher hierarchischer Ebenen eines Unternehmens sowie den Auswirkungen auf die Kunden und den Unternehmenserfolg. Konkret sollten dabei die folgenden Zielsetzungen erfüllt werden:1019
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1.
Analyse der Multilevel-Wirkungen der Marktorientierung im Kontext eines mehrstufigen Vertriebssystems vom Top-Management über das Vertriebsmanagement bis zum Kundenkontaktpersonal.
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2.
Untersuchung der direkten und indirekten Crosslevel-Effekte der Marktorientierung auf Kunden und den Unternehmenserfolg.
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3.
Überprüfung der moderierenden Effekte und ihrer interagierenden Wechselwirkungen mit dem Transfer der Marktorientierung.
Vgl. ausführlich Abschnitt A.2.
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Literatur
Darüber hinaus gibt es auch einen ebenenübergreifenden, direkten Effekt der Marktorientierung der Top-Manager auf jene der Kundenkontaktmitarbeiter, der allerdings nur dann auftritt, wenn der Top-Manager einen charismatischen Führungsstil an den Tag legt. Vgl. hierzu die Überprüfung der Hypothese 16.
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(2008). Schlussbetrachtung und Ausblick. In: Der Transfer der Marktorientierung über Hierarchieebenen. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8004-5_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8004-5_7
Publisher Name: Gabler
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