Die Bedeutung der Emotionen für die Akquisition

Zusammenfassung

In den letzten Jahren haben wissenschaftliche Erkenntnisse durch den „Blick in das menschliche Gehirn“ das bewiesen, was kundenorientierte Akquisiteure und Verkäufer schon immer wussten und vielleicht intuitiv und instinktiv beachtet haben: Der Mensch, der Kunde, ist keine Rationalitätsmaschine, er fällt seine Entscheidungen auch emotional aus dem Bauch heraus, mit Gefühl und Herz.