WAS SIE ÜBER DIE KOMMUNIKATION UND DIE MECHANISMEN IM SOCIAL WEB WISSEN SOLLTEN

Zusammenfassung

Irrtümer, denen man erliegen kann, und die ich mit Ihnen in diesem Kapitel ausräumen möchte:

• Irrtum 1: Wir müssen jetzt auch da rein!

  Sie im Social Web starten oder bessere Ergebnisse erzielen? Wer vor der Aufgabe steht, im Social Web aktiv zu sein, sollte sich vor Aktionismus und vorschnellem Handeln hüten. Besser ist es, die Gründe, die Motivation des Plans oder aktuelle Aktivitäten kritisch im Hinblick auf das Wesen des Social Webs zu hinterfragen. Grundlage allen Handelns muss die richtige Einschätzung von Gesetzmäßigkeiten erfolgreicher Kommunikation auf Social‐Web‐Plattformen sein, um darüber – gepaart mit eigenen Zielen – eine tragfähige Strategie zu entwerfen!

• Irrtum 2: Wir machen Werbung im Social Web!

  Wollen Sie nur Werbung machen? Das Social Web ist keine Einladung für Online‐ Werbung! Wer hier für sein Unternehmen, seine Marke, seine Produkte oder Dienstleistungen werben will, muss neue Wege gehen. Alte Gesetzmäßigkeiten über die Verbreitung von Werbebotschaften können auf dieses Umfeld nicht eins zu eins übertragen werden. User wollen im Social Web nicht bloß konsumieren: Sie wollen Dialog auf Augenhöhe, sie wollen interagieren, produzieren und kommentieren. Wer das beherzigt, bekommt Werbung kostenlos!

• Irrtum 3: Das Social Web ist unübersichtlich und riskant!

  Wie reagiert man angemessen auf die hohe Dynamik von komplexen Systemen? Indem man sich auf das Wesentliche konzentriert. Mit Ihren Produkten sind Sie nicht auf allen Märkten der Welt unterwegs, ebenso wird man Ihr Unternehmen wahrscheinlich nicht überall kennen. Genauso besteht nicht der Anspruch, in dutzenden Social‐Media‐Plattformen gleichzeitig präsent und aktiv zu sein. Ja, jedes Engagement im Social Web birgt Risiken. Dieser begegnet man mit gründlicher Vorarbeit und einer vernünftigen Risikoeinschätzung. Wer sich gründlich mit dem Social Web auseinandersetzt, wer seine Hausaufgaben erledigt und Vorkehrungen für den Ernstfall trifft, hat wenig zu befürchten – und viel zu gewinnen!