Zusammenfassung
Mit dem Social Web steigt die Macht des Konsumenten. Jeder kann heute problemlos eigene Inhalte produzieren und verbreiten. Die Marketingmanager hingegen verlieren langsam, aber sicher ihr angestammtes Kommunikationsmonopol. Dieser „Machtwechsel“ ist irreversibel und wird unsere Marketingkultur nachhaltig verändern. So fordert Lafley zu Recht: „We need to ‚reinvent‘ the way we market to consumers.“
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Hartmann, D. (2012). User Generated Events. In: Zanger, C. (eds) Erfolg mit nachhaltigen Eventkonzepten. Markenkommunikation und Beziehungsmarketing. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6885-2_3
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