Web 2.0 zur Unterstützung von Innovationsarbeit

Zusammenfassung

Im Zusammenhang mit der wissensintensiven, projektbezogenen, vermehrt multilokalen, abwechselnd synchronen und asynchronen Wissensarbeit (vgl. Davenport 2005) wird das Potenzial des Web 2.0 zur Unterstützung der Arbeitsprozesse hoch eingeschätzt. Der Begriff Web 2.0 ist mittlerweile weit verbreitet. Der Vorteil gegenüber dem Web 1.0 liegt auf der Hand: Web 2.0 ermöglicht durch seinen Prosumer-Ansatz Austausch und kollaboratives Arbeiten und die flexible Beteiligung unterschiedlicher Akteure und Stakeholder. Fraglich ist jedoch, ob Web 2.0 ein universales Hilfsmittel ist, das in jedes Unternehmen passt, ad hoc eingesetzt werden kann und mit hoher Wahrscheinlichkeit zum Erfolg führt. Da die vermeintlich einfache Einbeziehung einer Vielzahl Beteiligter das Zusammenführen vielfältiger, neuartiger Ideen in Aussicht stellt, liegt die Frage nahe, ob Web 2.0 die Innovationsarbeit erleichtern kann. In diesem Beitrag wird aufgezeigt, welche Bedingungen zu beachten sind, die den Erfolg von Web-2.0-Anwendungen für die Innovationsarbeit in kleinen und mittelständischen Unternehmen wissensintensiver Branchen beeinflussen. Dazu wird als Einführung kurz erläutert, was unter Web 2.0 in Unternehmen als dynamischer Begriff verstanden werden kann, die Vor- und Nachteile werden beleuchtet und daraus Herausforderungen abgeleitet (vgl. Abschnitt 5.2). Darauf folgt eine Darstellung von Phasen, Barrieren und Erfolgsfaktoren von Innovationsarbeit (vgl. Abschnitt 5.3), um anschließend die Möglichkeiten von Web 2.0 in der Innovationsarbeit zu erörtern (vgl. Abschnitt 5.4). Im vorletzten Abschnitt werden die zusammengetragenen Aspekte anhand einer Fallstudie gespiegelt und ergänzt, um Erfolgsfaktoren für die Wirksamkeit von Web 2.0 abzuleiten (vgl. Abschnitt 5.5). Der letzte Abschnitt fasst schließlich die Ergebnisse zu einem Fazit zusammen.