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Konsumentenverhalten in Kundenbeziehungen

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Zusammenfassung

Der Fokus der Marketingaktivitäten auf die Pflege von Kundenbeziehungen erlebt – in Abgrenzung zur Neukundenakquisition – seit Jahren eine Renaissance, nachdem diese Überlegungen im Rahmen des Massenmarketing etwas aus den Augen gerieten.

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Authors and Affiliations

  1. Instituts für Marketing, Universität Graz, Graz

    Prof. Dr. Thomas Foscht (Vorstand des Instituts für Marketing)

  2. Universität Trier, Trier

    Prof. Dr. Prof. h.c. Bernhard Swoboda (Professur für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Handel)

Authors
  1. Prof. Dr. Thomas Foscht
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  2. Prof. Dr. Prof. h.c. Bernhard Swoboda
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Foscht, T., Swoboda, B. (2011). Konsumentenverhalten in Kundenbeziehungen. In: Käuferverhalten. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6726-8_8

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