Entwicklung eines Phasenkonzepts zur Gestaltung der Informationsversorgung

Zusammenfassung

Dieses Kapitel stellt wesentliche Grundlagen des zu entwickelnden Konzepts dar. Dazu werden die wichtigsten Ansätze aus der Literatur detaillierter betrachtet. Diese Ansätze stammen einerseits aus dem Bereich des Dienstleistungs- oder Informations- bzw. Wissensmanagements und wurden bereits kurz im vorausgehenden Kapitel erwähnt. Andererseits werden auch relevante Ansätze aus dem Produktions- und Logistikbereich berücksichtigt. Wie diese Ansätze in das zu entwickelnde Phasenkonzept integriert werden und wie das Phasenkonzept aufgebaut ist, wird zum Abschluss des Kapitels dargestellt.